酒店员工满意度与核心需求调查

亲爱的同事：您好！为了深入了解您在工作中的真实感受与核心需求，持续优化我们的工作环境与管理体系，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一个宝贵意见都至关重要，我们将认真聆听并用于改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q4:请为您当前工作的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前的工作强度如何？

非常轻松

比较合理，偶尔忙碌

经常性忙碌，但可以接受

长期超负荷，压力过大

Q6:您对目前薪酬福利的公平性与竞争力的看法是？

非常满意，极具竞争力

基本满意，与市场水平相当

一般，有待提升

不满意，低于市场水平

Q7:在以下福利或支持中，您认为目前最需要改善的是哪些？（可多选）

基本薪资

绩效奖金

五险一金等法定福利

带薪年假

员工餐/住宿

培训与发展机会

职业健康与关怀

团队建设活动

Q8:您对酒店提供的培训与职业发展支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望通过哪些方式获得职业成长？（可多选）

内部岗位轮换

专业技能培训

管理能力培训

外部进修资助

清晰的晋升通道

导师制辅导

Q10:如果0-10分代表推荐朋友来本酒店工作的可能性，您会打多少分？

选项1

Q11:您与直接上级的沟通是否顺畅、有效？

非常顺畅，能得到有效指导与支持

基本顺畅，沟通无障碍

一般，沟通有时存在障碍

不顺畅，很难得到有效反馈

Q12:您认为团队内部的协作氛围如何？

非常融洽，互帮互助

比较融洽，合作顺利

一般，各司其职

存在隔阂，协作困难

Q13:您认为目前影响您工作效率或满意度的主要因素有哪些？（可多选）

工作流程繁琐

部门间协作不畅

设备/工具老旧

信息传达不及时

人手不足

管理方式

其他

Q14:您对酒店的工作环境（如办公/操作区域、员工设施等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:酒店的企业文化（如价值观、关怀举措等）是否让您有归属感？

有很强的归属感和认同感

有一定的归属感

感觉一般，没什么特别

缺乏归属感

Q16:您认为酒店在员工意见反馈与申诉渠道方面做得如何？

渠道畅通，反馈能得到及时响应与处理

有渠道，但处理效率或效果一般

渠道形同虚设，反馈后石沉大海

不清楚有哪些渠道

Q17:如果酒店计划推行一项新的员工关怀措施，您最期待的是？（可多选）

弹性工作制

心理健康支持（如EAP）

更丰富的员工活动

家庭关怀福利

技能提升奖学金

改善员工餐食质量

优化班车/通勤支持

Q18:综合考虑所有因素，您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂无变动计划

不确定，看情况发展

不太愿意，正在考虑其他机会

坚决不愿意，已计划离职

Q19:您认为酒店管理层在提升员工满意度方面，最迫切需要采取的一项具体行动是什么？

填空1

Q20:请留下您对酒店的任何其他意见或建议（可选）：

填空1

酒店员工满意度与核心需求调查

介绍

本模板旨在提供酒店员工满意度与核心需求的全面调研方案。帮助您评估工作满意度、识别改进领域、优化管理策略，适合酒店管理层和人力资源部门提升员工敬业度与留任率。

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