酒店核心需求产品调研

酒店核心需求产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店核心需求产品的市场调研，旨在深入了解宾客在酒店选择、入住体验及产品使用方面的真实需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您及更多宾客创造更优质的住宿体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度几次

每年几次

几乎不

Q2:当您预订酒店时，以下哪些是您最核心的考量因素？（请选择最重要的3-5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

房间清洁度与舒适度

品牌声誉/用户评价

客房设施（如床品、卫浴）

酒店配套（如餐厅、健身房、泳池）

免费Wi-Fi与网络质量

停车便利性

客户服务质量

会员权益与积分

安全性

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社或公司协议

其他

Q4:请评价以下因素对您入住体验的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：客房隔音效果

分数

标签

Q5:请评价以下因素对您入住体验的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：床垫与枕头的舒适度

分数

标签

Q6:请评价以下因素对您入住体验的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：淋浴水压与热水稳定性

分数

标签

Q7:在客房内，您最希望获得哪些智能/科技体验？（可多选）

智能语音助手控制（灯光、窗帘、电视等）

手机App控制客房设备

高速无线投屏功能

智能马桶/卫浴

无线充电设备

电子猫眼/智能门锁

以上都不需要

Q8:您对酒店公共区域的关注度如何？

非常重要，是选择酒店的关键因素之一

比较重要，有则加分

一般，偶尔使用

不重要，基本不关注和使用

Q9:您最常使用或最希望酒店提供的公共设施有哪些？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心

会议室

餐厅/酒吧

洗衣房/干洗服务

儿童游乐区

花园/露台

Q10:您如何看待酒店的环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类、节能设备）？

非常支持，是选择酒店的重要加分项

比较支持，只要不影响基本体验

无所谓，不太关注

不太支持，可能带来不便

Q11:入住期间，您更倾向于哪种服务交互方式？

通过手机App或客房内平板自助服务

直接致电前台或服务中心

与酒店员工面对面沟通

通过智能机器人获取服务

Q12:基于您最近的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:如果酒店提供增值服务包（需额外付费），您对哪些内容感兴趣？（可多选）

升级房型

延迟退房至下午

双人早餐

机场/车站接送

SPA或按摩折扣

本地体验导览

迷你吧免费享用

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对酒店的选择标准？

填空1

Q15:您认为当前酒店行业在满足宾客核心需求方面，最需要改进的领域是？

个性化服务与体验

科技应用与智能化

卫生与安全标准

性价比与价格透明

可持续发展实践

会员体系与忠诚度计划

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常的酒店住宿预算（每晚房费，人民币）范围是？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-1500元

1500元以上

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