酒店核心需求渠道调研

酒店核心需求渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店预订渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人推荐

搜索引擎（百度、谷歌等）

旅行社/线下门店

其他

Q3:在最终决定预订前，您最依赖哪个渠道的信息来做出决策？

在线旅游平台的评分与评论

酒店官方网站的详细信息

社交媒体上的图文/视频分享

朋友/家人的直接经验

搜索引擎的综合搜索结果

旅行社的专业建议

其他

Q4:您最常使用以下哪个平台或渠道来最终完成酒店预订？

携程

飞猪

美团

同程艺龙

Booking.com/Agoda

酒店官方渠道（官网/APP/电话）

其他

Q5:您选择上述预订渠道最主要的原因是？

价格最优惠

房源选择丰富

操作流程便捷

会员权益/积分

信任度高/有保障

习惯使用

其他

Q6:在预订酒店时，您对“价格透明度”（如是否含税、是否含早、有无隐藏费用）的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q7:在预订酒店时，您对“用户真实评价与图片”的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您放弃一个预订渠道，转而使用另一个？（可多选）

发现另一渠道价格明显更低

想要的房型或日期在该渠道已售罄

预订流程过于复杂或出现错误

差评过多或信任感下降

支付方式不支持或不便捷

客户服务响应慢或态度差

其他

Q9:您是否愿意为了获得更好的价格，在多个平台（如比价网站、不同APP）之间进行比较？

总是会，不嫌麻烦

经常会

偶尔会

很少会

几乎不会

Q10:您是否注册了某酒店集团或预订平台的会员？

是，多个平台的会员

是，仅一个主要平台的会员

否，但考虑注册

否，且不考虑注册

Q11:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

会员专享价格/折扣

积分兑换免费住宿或礼品

免费早餐/延迟退房等礼遇

专属客服/快速通道

会员活动/体验

其他

Q12:您对通过社交媒体（如抖音、小红书）上的“网红”或KOL推荐来预订酒店的态度是？

非常信任，经常据此预订

比较信任，会作为重要参考

一般，仅作了解信息用

不太信任，怀疑有广告成分

完全不信任

Q13:在入住后，您通常会在哪个渠道发表对酒店的评论？

预订的在线旅游平台（如携程）

酒店集团的官方APP/问卷

社交媒体（朋友圈、小红书等）

一般不发表评论

其他

Q14:总体而言，您对当前主要使用的酒店预订渠道的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前酒店预订渠道在哪些方面最需要改进？

填空1

Q16:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年因私（非商务）旅行并入住酒店的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

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