酒店期望功能绩效满意度调查问卷

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q3:请对您本次入住酒店的【预订流程】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对您本次入住酒店的【前台办理入住/退房的效率与专业性】进行满意度评分（1-5分）

Q5:请对您入住房间的【清洁卫生程度】进行满意度评分（1-5分）

Q6:请对您入住房间的【设施完备性与完好度（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）】进行满意度评分（1-5分）

Q7:请对酒店【公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与维护状况】进行满意度评分（1-5分）

Q8:在酒店的餐饮服务中，您曾使用过以下哪些设施？（可多选）

Q9:请对您体验过的酒店【餐饮服务的口味与品质】进行满意度评分（1-5分，如未体验请选“N/A”）

Q10:请对您体验过的酒店【餐饮服务的价格合理性】进行满意度评分（1-5分，如未体验请选“N/A”）

Q11:您是否使用过酒店的以下休闲或商务设施？（可多选）

Q12:请对酒店【Wi-Fi网络的覆盖范围与连接稳定性】进行满意度评分（1-5分）

Q13:请对酒店【员工的服务态度与响应速度】进行总体满意度评分（1-5分）

Q14:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:在您看来，酒店最需要优先改进的方面是？（请选择最关键的1-3项）

Q16:您是否有关于酒店服务或设施的特别表扬或具体投诉？如有，请详细说明（例如：涉及的具体事件、时间、地点或员工姓名）。

Q17:为提升未来入住体验，您对酒店有哪些具体的功能或服务期望？（例如：希望增加何种设施、改进哪些流程）

Q18:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？