酒店入住体验与服务质量评价问卷

酒店入住体验与服务质量评价问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务品质与您的住宿体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社

公司协议

其他

Q3:请对您本次入住的客房整体清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店其他餐饮服务（如午餐、晚餐、客房送餐）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:酒店公共区域的哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）

大堂环境与氛围

电梯运行与卫生

走廊安静与整洁度

健身中心设施

游泳池水质与环境

其他休闲设施

均无特别印象

Q9:请对酒店员工（包括客房服务、礼宾、餐饮等）的整体服务意识与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生间设施与备品

餐饮价格与价值

员工培训与专业度

公共区域卫生与维护

停车便利性

其他

Q12:与同档次酒店相比，您认为本酒店的性价比如何？

明显高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q13:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享您本次入住期间最满意的一次服务经历或一位员工（可选填）

填空1

Q15:请留下您对酒店的任何其他意见或建议（可选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年因私或商务入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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