酒店服务质量评价调查问卷

Q1:请问您本次入住的是哪一类客房？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:请对您抵达酒店时，前台接待人员的服务效率与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对客房清洁度与整体卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、淋浴）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q7:若您使用了餐饮服务，请对餐饮品质与口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与整洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在入住期间是否联系过客房服务或工程维修？

Q10:若您联系过相关服务，请对其响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为本酒店在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q13:您认为本酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q15:请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议（如：对某项服务的表扬，或对某个问题的详细描述）：

Q16:您的出行目的是？

Q17:您本次是同谁一起入住？

Q18:请对酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否体验过酒店的健身中心、泳池或其他休闲设施？

Q20:若您体验过相关休闲设施，请对其维护状况与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:总体而言，您对本次入住体验的满意程度如何？