酒店质量评价舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次入住酒店（包括商务、旅游、度假等目的）是在什么时候？

Q2:您最近一次入住酒店的主要目的是什么？

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q4:在预订酒店时，您最看重的三个因素中，哪个是您的首要考虑因素？

Q5:总体而言，您对最近一次入住酒店的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q6:基于您最近的入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:请评价您对酒店前台服务（如办理入住/退房、咨询服务）的满意度。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q8:请评价您对酒店客房清洁度与卫生状况的满意度。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q9:请评价您对酒店客房设施（如床品舒适度、Wi-Fi速度、空调、卫浴设备）的满意度。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q10:请评价您对酒店早餐/餐饮服务（如有体验）的满意度。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q11:在您最近的入住体验中，酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q12:在您最近的入住体验中，酒店在哪些方面存在明显不足或让您感到失望？（可多选）

Q13:当您对酒店服务或设施不满意时，您最可能采取的行动是？

Q14:您认为哪类在线平台的酒店评价对您做决策最有参考价值？

Q15:在您看来，一家理想的酒店最不可或缺的一项服务或设施是什么？

Q16:您是否会因为看到某条特别负面的网络评价而放弃预订一家原本感兴趣的酒店？

Q17:您通常关注酒店网络评价中的哪些具体内容？（可多选）

Q18:您认为目前各大平台的酒店评价整体可信度如何？

Q19:您更倾向于相信哪种来源的酒店评价？

Q20:对于酒店主动联系差评用户并尝试解决问题的做法，您的认可度如何？（1分表示完全不认可，10分表示非常认可）

Q21:除了传统的评分和文字评价，您希望在线评价平台还能提供哪些形式的信息来帮助您了解一家酒店？（例如：短视频探店、360度全景看房、噪音分贝监测等）

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于？

Q24:您目前的职业是？

Q25:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？