酒店性价比评价口碑调研问卷

酒店性价比评价口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店性价比评价的调研，旨在了解消费者对酒店服务的真实感受与评价标准。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过入住酒店的经历？

是

否

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

价格

地理位置/交通便利性

客房卫生与舒适度

酒店设施（如健身房、泳池）

早餐质量

服务人员态度

网络评价/口碑

品牌知名度

Q4:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社

其他

Q5:总体而言，您认为“性价比”在您选择酒店时的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q6:您认为“高性价比”的酒店，其价格与整体体验的关系更接近于？

价格低廉，基本体验达标即可

价格适中，体验超出价格预期

价格略高，但体验远超同价位酒店

没有明确概念

Q7:基于您最近的入住经历，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:以下哪些方面如果表现不佳，会最严重地影响您对酒店性价比的评价？（最多可选3项）

实际房间与宣传图片严重不符

卫生状况差（如床品不洁、有异味）

隔音效果差，影响睡眠

Wi-Fi速度慢或不稳定

服务响应慢或不专业

早餐种类少、质量差

额外收费项目不透明

Q9:当您在网络平台（如携程、美团）看到差评时，通常如何反应？

非常在意，可能会因此放弃选择

会参考，但更关注差评的具体内容和酒店回复

不太在意，更相信自己的判断或朋友推荐

几乎不看差评

Q10:您认为目前市场上大多数经济型/中端酒店的性价比如何？(1-5分，1分=性价比很低，5分=性价比很高)

分数

标签

Q11:请用一句话描述您心中“高性价比酒店”的理想模样。

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更高的性价比，牺牲部分便利性（例如选择离市中心稍远但价格更优的酒店）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为酒店可以通过哪些举措来有效提升其“性价比”口碑？（最多可选3项）

提供更透明、无隐藏的收费

在卫生和基础设施上保持稳定高标准

推出针对会员或常客的专属优惠

提升员工服务意识和专业培训

与平台合作推出限时特惠套餐

积极、诚恳地处理客诉并在平台展示

Q14:在完成一次满意的入住后，您有多大可能会主动在网络上发布正面评价？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

几乎从不

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q17:对于本次调研或酒店性价比，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

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