酒店便捷性评价用户体验调查

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:请评价酒店在线预订流程的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您办理入住时的主要方式是？

Q5:请评价办理入住手续的等待时长与效率（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您使用了酒店的哪些智能或自助服务？（可多选）

Q7:请评价酒店客房内设施的易用性与指引清晰度（如电视、空调、保险箱等）（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q8:您如何获取酒店服务（如送餐、打扫、咨询）？

Q9:请评价酒店服务响应的速度与效率（1分非常慢，5分非常快）

Q10:您认为酒店在以下哪些方面的位置或可达性非常便捷？（可多选）

Q11:请评价酒店内部导视系统（如电梯、餐厅、健身房等指示牌）的清晰度（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q12:您使用酒店Wi-Fi的体验如何？

Q13:请评价酒店退房流程的便捷程度（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q14:您通过哪些渠道完成了退房？（可多选）

Q15:退房后，发票/账单获取是否方便？

Q16:请描述一次您在酒店感受到的、最便捷或最不便捷的服务体验。

Q17:您未来选择酒店时，会优先考虑哪些便捷性因素？（可多选）

Q18:总体而言，您如何评价本次入住酒店的便捷性体验？

Q19:您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店，基于其便捷性？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:对于提升酒店服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？