酒店便捷性评价与价格敏感度调查

尊敬的客人，您好！为了不断提升我们的服务品质，更好地满足您的出行需求，我们诚邀您参与本次关于酒店便捷性与价格敏感度的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次入住酒店的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:在预订酒店时，您最看重以下哪些便捷性因素？（可多选）

地理位置（靠近交通枢纽/景点/商圈）

线上预订流程的简便性

快速入住/退房服务

酒店内设施（如Wi-Fi、餐厅、健身房）的便利性

周边餐饮/购物/娱乐配套

停车便利性

Q3:请对您本次入住酒店的地理位置便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

电话直接预订

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐本次入住的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:对于酒店提供的“快速入住/退房”（如自助机、手机办理）服务，您的态度是？

非常需要，能显著提升体验

比较需要，能节省时间

一般，可有可无

不太需要，更倾向人工服务

完全不需要

Q7:假设酒店A位置极佳但价格稍高，酒店B位置稍远但价格优惠，您更倾向于选择？

毫不犹豫选择酒店A

倾向于选择酒店A

视价格差和便利性折中考虑

倾向于选择酒店B

毫不犹豫选择酒店B

Q8:为了获得更低价格，您愿意接受或考虑以下哪些方式？（可多选）

提前较长时间预订

接受不可取消的预订条款

接受非高峰时段入住

放弃部分客房服务（如每日打扫）

参与酒店的会员积分计划

都不愿意接受

Q9:当酒店房价超出您的预期时，您通常会？

直接放弃，寻找其他酒店

尝试寻找优惠码或比价

考虑降低房型标准

仍然选择预订，因为位置/品牌不可替代

Q10:请对酒店内免费高速Wi-Fi的便利性和重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:对于酒店是否提供免费停车，这会多大程度影响您的预订决策？

决定性因素，必须提供

重要考虑因素，倾向于提供免费的酒店

有一定影响，但不是首要因素

几乎没有影响

Q12:在您看来，酒店还可以在哪些方面提升便捷性体验？（例如：交通接驳、智能客房控制等）

填空1

Q13:您认为“酒店价格”与“所获得的便捷性体验”之间的匹配度如何？

价格远高于体验价值

价格略高于体验价值

价格与体验价值基本匹配

价格略低于体验价值

价格远低于体验价值

Q14:如果酒店推出一项“付费便捷通行证”（包含快速通道、延迟退房、免费迷你吧等），您会考虑购买吗？

会，如果价格合理且包含我需要的内容

可能会，取决于具体内容和旅行目的

不太可能，我更喜欢基础服务

完全不会考虑

Q15:您更关注酒店在以下哪个阶段的促销信息？（可多选）

节假日/旅游旺季前

平日的周末

工作日

酒店新开业或周年庆期间

不关注促销，按需预订

Q16:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您近一年的酒店入住频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q18:关于酒店的便捷性与定价，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

酒店便捷性评价与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店便捷性与价格敏感度分析的标准化调研工具。帮助您收集客户出行偏好、评估服务价值、分析预订决策因素，适合酒店管理者和市场调研机构优化服务策略与定价模型。

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