酒店安全性评价市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店安全性的市场调研，旨在了解公众对酒店安全性的关注点与评价标准。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过入住酒店（包括商务酒店、度假酒店、民宿等）的经历？

是，经常入住（每月至少一次）

是，偶尔入住（每年数次）

否，没有入住

Q2:在您选择酒店时，“安全性”这一因素的重要性如何？

首要考虑因素，非常重要

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，有基本要求即可

不太重要，几乎不考虑

Q3:当您考虑酒店的安全性时，您最关注以下哪些方面？（最多可选5项）

消防安全设施（如灭火器、烟雾报警器、疏散通道）

客房安全（如门锁质量、防盗链、猫眼）

公共区域监控（如大堂、走廊、电梯、停车场）

安保人员配置与巡逻

紧急情况预案与标识清晰度

食品安全与卫生

隐私保护（如信息泄露、房间被闯入风险）

周边治安环境

电梯等特种设备安全

自然灾害应对能力（如地震、台风）

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体安全性进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）。

分数

标签

Q5:您通常通过何种方式了解一家酒店的安全状况？

查看在线预订平台（如携程、Booking）的用户评价

查看社交媒体或旅游论坛的分享

直接查看酒店官网介绍

询问亲友推荐

入住时现场观察，基本不提前了解

Q6:在办理入住时，酒店前台对您的身份信息核验严格程度如何？

非常严格，必须本人证件且仔细核对

比较严格，会要求出示证件

一般，流程化核对

不太严格，有时不核对

不确定/未注意

Q7:在客房内，您认为哪些安全设施是“必不可少”的？（最多可选4项）

坚固的门锁与防盗链/门闩

有效的猫眼（或电子猫眼）

保险箱

窗户限位器或防护栏

紧急呼叫按钮/电话

手电筒

防滑地垫

明确的疏散路线图

Q8:您对酒店走廊、电梯、楼梯间等公共区域的照明和监控覆盖情况是否感到放心？

非常放心，照明充足且监控明显

比较放心，基本满足要求

一般，感觉有改进空间

不太放心，存在盲区或昏暗

非常不放心

Q9:如果发现酒店存在明显的安全隐患（如消防通道堵塞、监控损坏），您最可能采取的行动是？

立即向酒店前台或经理反映

在退房后的在线评价中提及

向相关监管部门投诉

内心留意但不会主动提出

立即要求换房或退房

Q10:基于您的总体经验，您有多大可能向注重安全性的朋友或家人推荐一家您认为“安全”的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在提升安全性方面，最大的责任主体应该是？

酒店管理方

酒店业主/投资方

政府监管部门

安保服务公司

入住客人自身

Q12:您希望酒店通过哪些方式向客人展示其安全性？（最多可选3项）

在官网和预订平台明确展示安全设施认证

入住时由工作人员进行简短安全导览

在客房内放置清晰的安全须知和应急指南

定期举行公开的安全演练或开放日

通过社交媒体发布安全维护动态

提供可查询的安全报告

Q13:对于使用智能门锁、手机开锁、人脸识别等新技术的酒店，您对其安全性的信任度如何？

更信任，认为技术更先进、更便捷

与传统门锁信任度相当

不太信任，担心技术漏洞或隐私问题

非常不信任，倾向于传统方式

没有使用过，无法评价

Q14:如果一家酒店因其卓越的安全性而价格略高于同档次其他酒店，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意，安全无价

比较愿意，会适度考虑

视溢价幅度而定

不太愿意，认为安全应是基础服务

完全不愿意

Q15:请描述一次让您感到“特别安全”或“特别不安全”的酒店入住经历（可选，请勿提及具体酒店名称）。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q19:您通常选择的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

没有固定偏好

酒店安全性评价市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店安全性评价的市场调研解决方案。帮助您收集客户安全感知、识别关键风险点、评估设施满意度，适合酒店管理方和调研机构开展精准的行业安全水平评估与改进。

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