酒店安全性评价竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于酒店安全性评价的竞品调研,旨在了解不同酒店在安全措施方面的现状与用户评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:在您最近一年的出行中,主要入住的是哪种类型的酒店?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓式酒店

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(单选最常用的一项)

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
其他

Q3:在选择酒店时,您会关注以下哪些安全相关的设施或服务?(可多选)

24小时前台/安保
监控摄像头覆盖公共区域
房间电子门锁/密码锁
房间内保险箱
消防设施(如灭火器、疏散图)
隐私保护(如防窥猫眼、门链)
应急照明和疏散通道
其他

Q4:总体而言,您对最近一次入住酒店的安全感打几分?(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q5:在办理入住时,酒店前台对访客登记和房卡管理的严格程度如何?

非常严格,需核对身份且仅提供入住者房卡
比较严格,基本会核对
一般,有时会疏忽
不太严格
非常松散

Q6:您是否注意到酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)有明显的监控摄像头?

非常明显且覆盖全面
比较明显,但部分区域可能没有
不太明显,偶尔能看到
几乎没有注意到
不确定

Q7:您对酒店房间门锁的安全性(如是否为电子锁、是否易被复制等)感觉如何?

非常安全,感觉可靠
比较安全
一般,没有特别感觉
不太安全,有些担心
非常不安全

Q8:在房间内部,您认为哪些安全细节非常重要?(可多选)

房门有防盗链/安全扣
窗户有安全锁且限位开启
猫眼视野清晰或为电子猫眼
保险箱固定且操作方便
紧急呼叫按钮或电话
烟雾报警器和喷淋装置
其他

Q9:酒店是否明确提供了消防疏散通道图或进行过安全提示?

房间内明显位置有张贴,并有口头提示
房间内有张贴,但无提示
仅在走廊有张贴
完全没有注意到
不记得

Q10:如果以0-10分评价,您有多大可能向注重安全的朋友推荐您最近入住的这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:在夜间(如下半夜),您感觉酒店的整体安保氛围如何?

安保人员巡逻,非常安心
前台有人值守,比较安心
安静但无人值守,感觉一般
有些区域昏暗,略有不安
感觉不太安全

Q12:您或您认识的人是否在酒店经历过以下安全相关事件?(可多选)

未经历任何事件
房间被误开或闯入
个人物品在房间内遗失
在公共区域感到被尾随或骚扰
消防警报误报或真实火情
其他安全事件

Q13:如果发生安全事件(如物品遗失、陌生人敲门),您认为酒店的处理效率和态度如何?

反应迅速,积极处理
反应尚可,但解决过程一般
反应较慢,处理敷衍
基本不处理
未经历过,无法评价

Q14:您认为酒店在保护客人隐私(如防止信息泄露、非入住者不得上楼等)方面做得如何?

做得非常好,措施严密
做得比较好
做得一般
做得不太好
做得很差

Q15:与同档次的其他酒店相比,您认为最近入住的这家酒店在安全性上处于什么水平?

明显优于同行
略优于同行
与同行平均水平相当
略逊于同行
明显差于同行

Q16:请描述一次让您感到特别安心或特别担心的酒店入住经历(可选,请勿提及具体酒店名称)。

填空1

Q17:您希望未来酒店在安全方面增加或改进哪些服务?(可多选)

手机APP控制门锁及服务
更智能的监控和异常行为预警
加强员工安全培训与应急预案演练
提供便携式个人安全设备(如门挡报警器)
更清晰的数字化安全指引(如VR疏散演练)
与其他住客的匿名安全信息共享平台
其他

Q18:为了更好的安全性,您是否愿意支付稍高的房价?

非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您每年因商务或休闲旅行入住酒店的频率大约是?

1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
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酒店安全性评价竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店行业竞品安全评价的标准化调研方案。帮助您评估安保设施水平、收集客户安全体验、分析行业改进方向,适合酒店集团、咨询机构和安全服务商进行精准的市场竞争力分析。
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