酒店支付习惯与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于酒店消费支付习惯与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您的个人偏好，以期为酒店服务优化提供参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因个人休闲旅游入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您预订酒店时，最常使用的渠道是？

酒店官方网站/APP

在线旅行社平台（如携程、Booking.com）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q3:预订酒店时，以下哪个因素对您选择酒店的影响最大？

价格

地理位置

用户评价与评分

品牌与连锁

设施与服务（如早餐、WiFi）

Q4:在预订酒店时，您通常会比较哪些信息？（可多选）

不同房型的价格

不同预订平台的价格

包含的附加服务（如早餐、接送）

取消和退款政策

用户评论和图片

会员价或优惠活动

Q5:您是否愿意为了获得更低价格，而接受非免费取消的预订条款？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:当酒店价格比您的心理预期高出约10%时，您通常会？

放弃预订，寻找其他酒店

仔细对比该酒店提供的额外价值再做决定

直接预订，不太在意

等待可能的降价或促销

Q7:您更倾向于预订以下哪种类型的房价？

仅含住宿的最低价格

包含早餐的套餐价格

包含多项服务（如餐饮、SPA抵扣券）的套餐价格

可灵活取消的房价（即使价格更高）

Q8:在酒店办理入住时，您最常使用哪种支付方式支付押金或房费？

信用卡（含预授权）

借记卡

移动支付（如支付宝、微信支付）

现金

在线已预付

Q9:在酒店进行额外消费（如餐饮、水疗）时，您更倾向于如何支付？

挂房账，离店时统一结算

使用移动支付即时结算

使用信用卡即时结算

使用现金

Q10:您对酒店要求预授权（冻结信用卡一定额度）的做法感受如何？

非常理解和接受，是标准流程

可以接受，但希望额度合理

感觉不太舒服

非常反感，会因此选择其他酒店

Q11:如果酒店提供“提前预付享受更低折扣”的选项，您会考虑吗？

会，折扣合适就会预付

可能会，取决于折扣力度和取消政策

不太会，更喜欢灵活的支付方式

不会，担心行程变动

Q12:在1-5分范围内，您对酒店会员计划（如积分、升级、专属价格）的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q13:哪些会员权益最能吸引您办理或升级酒店会员？（可多选）

会员专属折扣价

免费客房升级

延迟退房

欢迎礼品或饮品

积分兑换免费住宿

快速入住/退房

Q14:您是否曾因支付过程复杂或不顺畅（如不支持常用支付方式）而放弃预订某家酒店？

是，经常发生

是，偶尔发生

几乎没有

从未发生

Q15:对于酒店推出的“捆绑销售”（如住宿+景点门票套餐），您的态度是？

非常欢迎，通常更划算便捷

比较欢迎，如果套餐内容是我需要的

一般，取决于具体内容

不太喜欢，更喜欢自由组合

非常不喜欢

Q16:当您看到酒店有“限时特价”或“今日最后一间”等提示时，您的购买冲动会增强吗？

会显著增强，可能立即下单

会有所增强，会加快决策

影响不大，按原计划比较

完全没有影响

Q17:您认为动态定价（即酒店价格随需求、季节实时浮动）合理吗？

非常合理，符合市场规律

基本合理，但希望透明度更高

不太合理，感觉被“大数据杀熟”

非常不合理

Q18:基于您近期的酒店消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的酒店预订或支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您个人税后月收入大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q21:对于酒店在支付流程、价格策略或会员服务方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店支付习惯与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店消费支付习惯与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估价格敏感因素、洞察支付方式选择，适合酒店市场部门和研究机构优化定价策略与支付体验。

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