酒店购物渠道偏好市场调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的市场调研，旨在更好地了解您的消费习惯与需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（包括商务出差和休闲度假）的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

极少或从未入住

Q2:您最常入住的酒店类型是？

奢华五星级酒店

高端商务酒店

中端连锁酒店

经济型酒店

精品设计酒店

度假村

Q3:在酒店住宿期间，您通常会有哪些购物需求？（可多选）

食品饮料（如零食、酒水）

个人护理用品（如洗漱、护肤品）

旅行纪念品/礼品

衣物/配饰

书籍/杂志

电子产品/配件

药品/保健品

基本没有购物需求

Q4:当您有购物需求时，您最倾向于通过以下哪种渠道在酒店内购买？

酒店内的实体精品店/礼品店

酒店客房内的迷你吧

酒店大堂的自动售货机

通过酒店客房电视或二维码链接的在线商城

酒店APP或小程序内的商城

直接外出到酒店附近的商店

Q5:请对“酒店内实体精品店/礼品店”的购物体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q6:请对“酒店客房迷你吧”的购物体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对“通过酒店客房电视或二维码链接的在线商城”的购物体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为酒店内购物渠道（如精品店、迷你吧、在线商城）的主要优势是什么？（可多选）

便捷性，触手可及

商品品质有保障

商品具有独特性/酒店特色

24小时可用

可计入房费统一结算

环境优雅/购物体验好

Q9:您认为目前酒店内购物渠道的主要不足是什么？（可多选）

商品价格偏高

商品种类有限

支付方式不便捷

补货不及时，经常缺货

商品信息不清晰（如价格、成分）

购物流程复杂

没有明显不足

Q10:您是否愿意为酒店内购物的“便捷性”支付比外部商店稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果酒店提供通过APP/小程序在线下单，并由机器人或服务员将商品送至客房的服务，您使用的可能性有多大？

非常可能使用

可能会尝试

视情况而定（如价格、商品）

不太可能使用

完全不会使用

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的酒店内进行购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来酒店增加或优化哪些品类的商品？（可多选）

本地特色食品/伴手礼

高端设计师合作款纪念品

紧急旅行用品（转换插头、充电线等）

健康轻食/有机产品

与酒店SPA合作的护肤产品

艺术衍生品/书籍

儿童玩具/用品

Q14:您更偏好哪种酒店内购物的支付方式？

直接刷房卡，离店时统一结算

扫码支付（微信/支付宝等）

使用酒店会员积分抵扣

现金支付

信用卡支付

Q15:促销活动（如折扣、满减、赠品）是否会显著增加您在酒店内购物的意愿？

会，影响很大

会有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:对于提升酒店内购物体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您此次参与调研的出行目的主要是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

其他

酒店购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供酒店内购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解宾客消费习惯、评估不同购物渠道、分析体验满意度，适合酒店管理集团和零售部门优化非客房收入策略。

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