酒店购物渠道偏好需求调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更便捷、优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常入住酒店的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您最近一次入住酒店的星级标准是？

经济型/快捷酒店

三星级/舒适型

四星级/高档型

五星级/豪华型

其他/不确定

Q3:在酒店住宿期间，您曾通过以下哪些渠道购买过商品或服务？（可多选）

酒店客房内的迷你吧/商品目录

酒店大堂精品店/零售店

酒店餐厅/酒吧

酒店官方App或小程序

酒店客房内的二维码/电视购物平台

通过前台/礼宾部预订或购买

未在酒店内购买过任何商品

Q4:在酒店购买商品时，您最看重的因素是？

便利性（随手可得）

商品独特性/纪念意义

品质保障

价格优势

服务体验（如配送、包装）

Q5:总体而言，您对酒店内购物渠道（如迷你吧、精品店）的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最可能在酒店购买哪些类型的商品？（可多选）

饮品（水、酒、饮料）

零食/方便食品

洗漱用品/个人护理

酒店品牌纪念品

本地特产/伴手礼

服装/配饰

书籍/杂志

其他

Q7:与酒店外（如便利店、线上平台）相比，您认为酒店内商品的价格通常？

明显偏高

略高一些

差不多

略低一些

不确定

Q8:您是否愿意为酒店提供的“即时配送至客房”服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为理想的酒店购物渠道应具备哪些功能或服务？（可多选）

手机扫码下单，直接送至客房

清晰展示商品实物图片与价格

提供在线客服实时咨询

支持多种移动支付方式

积分兑换或会员专享折扣

预售当地体验活动门票

提供环保包装选项

Q10:您更倾向于通过哪种设备在酒店内进行购物？

个人手机（扫码/App）

客房内的平板电脑/智能电视

前往实体店面

电话联系前台

都可以，看哪种方便

Q11:如果酒店提供“离店后线上复购”服务（如再次购买酒店特产），您的兴趣如何？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:您对酒店品牌跨界合作商品（如与知名设计师、艺术家联名）的购买意愿如何？（1分为完全没兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q13:请描述一次您在酒店最满意或最不满意的购物经历，以及原因。

填空1

Q14:酒店通过社交媒体（如微信、微博）推送商品信息，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会关注

影响很小，偶尔看看

完全没影响，不关注

反感此类推送

Q15:哪些促销方式最能吸引您在酒店购物？（可多选）

入住赠送代金券

会员专属折扣

限时特价/闪购

满额赠礼或免运费

与其他服务（如餐饮）捆绑优惠

节日/主题促销活动

Q16:您认为酒店购物体验在提升整体住宿满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年的酒店住宿频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:对于未来酒店购物渠道的创新与发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

酒店购物渠道偏好需求调研

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店内购物渠道的偏好与需求。帮助您分析消费行为、评估渠道满意度、挖掘潜在商机，适合酒店管理者和市场研究人员优化零售服务、提升宾客体验与营收。

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