酒店购物渠道偏好问卷调查

酒店购物渠道偏好问卷调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的研究，旨在优化您的消费体验。本问卷完全匿名，预计耗时约5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

其他

Q2:您在入住酒店期间，有购买商品（如纪念品、日用品、食品饮料等）的需求吗？

经常有

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买酒店内的商品？（可多选）

酒店客房内的商品目录/二维码

酒店大堂的精品店/零售区

酒店餐厅/酒吧的酒水或特产

酒店官方APP/小程序

客房内的迷你吧

酒店工作人员推荐

其他第三方平台（如美团、携程）

没有购买过

Q4:在酒店内购物时，您最看重以下哪个因素？

商品品质与独特性

购买的便捷性

价格合理性

服务体验（如包装、配送）

品牌/酒店信誉

Q5:您认为酒店客房内的迷你吧商品定价如何？

非常合理，物有所值

略高，但可以接受

过高，基本不会消费

不清楚/未使用过

Q6:请对酒店大堂精品店的商品陈列和购物环境进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种方式下单购买酒店商品？

线下实体店直接购买

扫描客房二维码线上下单

通过酒店APP/小程序下单

电话订购

没有偏好，看哪种方便

Q8:哪些品类的商品您最可能在酒店内购买？（可多选）

当地特色纪念品/工艺品

高端护肤品/香水

酒店品牌周边（浴袍、杯具等）

食品/零食/饮品

紧急日用品（洗漱用品、药品）

书籍/杂志

酒类/雪茄

其他

Q9:如果酒店提供“线上下单，离店时前台取货”的服务，您的使用意愿如何？

非常愿意，很方便

比较愿意，可以尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更喜欢即时拿到

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的这家酒店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店内商品的价格与外部商场或专卖店相比，通常如何？

明显更高

略高一些

差不多

有时更优惠

不清楚

Q12:哪些促销方式会吸引您在酒店内消费？（可多选）

住店客人专属折扣

消费积分兑换礼品

满额赠礼或免运费

与房费打包的优惠套餐

限时特价/闪购

会员等级专属权益

无促销也会按需购买

Q13:您是否愿意为酒店提供的“快速送货至客房”服务支付少量服务费？

愿意，节省时间很值得

看情况，如果急需则愿意

不愿意，认为应包含在商品价格内

从未使用过该服务

Q14:您对酒店优化其购物体验（如商品种类、购买流程、服务等）有何具体建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您通常入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/休闲酒店

高端/豪华酒店

度假村/精品设计酒店

其他

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