酒店购物渠道偏好竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店购物渠道偏好的市场研究。本次调研旨在了解您在酒店住宿期间，对不同购物渠道（如客房内迷你吧、酒店精品店、线上平台等）的使用习惯和偏好，以便为酒店提供更好的服务优化参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去12个月内，您入住酒店（含度假村）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次或更多

Q2:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

其他

Q3:在酒店住宿期间，您通常会在哪些渠道购买商品或服务？（可多选）

客房内迷你吧（Mini Bar）

酒店大堂精品店/礼品店

酒店内的餐厅/酒吧（购买酒水、零食等）

酒店线上商城/APP（如通过酒店APP订购商品送至客房）

酒店SPA/康体中心（购买护理产品或服务）

通过外卖平台（如美团、饿了么）送至酒店

基本不在酒店内购物

Q4:在酒店内购物时，您最常购买的商品类型是？

饮品（水、软饮、酒类）

零食/小吃

洗漱用品/个人护理

纪念品/礼品

衣物/配饰

其他

Q5:请评价您对酒店客房内迷你吧（Mini Bar）的购买便利性满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您不常使用客房迷你吧购物的最主要原因是？

价格过高

商品种类/选择太少

不习惯/不需要

担心额外收费不透明

更喜欢外出或在其他渠道购买

我经常使用

Q7:请评价您对酒店大堂精品店/礼品店的商品丰富度满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:酒店精品店的哪些因素会促使您购买？（可多选）

商品设计独特/有当地特色

品牌知名度高

价格合理

购物环境舒适

店员服务热情专业

急需某样物品

作为礼物送给他人

Q9:您是否使用过酒店官方APP或小程序内的购物/客房服务功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q10:如果使用过酒店线上购物功能，请评价其操作流程的便捷性。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为理想的酒店购物体验应包含哪些元素？（可多选）

价格透明且具有竞争力

商品品质有保障

购买和送达流程便捷快速

商品具有酒店或当地特色

支持多种支付方式（如手机支付）

提供个性化推荐

与会员积分/优惠挂钩

Q12:与酒店内渠道相比，您使用外卖平台（如美团、饿了么）将商品送至酒店的频率如何？

几乎每次入住都会用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:您使用外卖平台而非酒店内购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更便宜

选择范围更广

配送速度更快

更熟悉平台操作

酒店内没有想买的商品

其他

Q14:您是否愿意为“酒店内即时送达”（如30分钟内送达客房）的服务支付比外卖平台稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您更偏好哪种酒店购物结算方式？

直接计入房账，离店时统一支付

通过手机扫码即时支付

使用预授权的信用卡扣款

现金支付

无所谓

Q16:总体而言，您对最近一次入住酒店的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？

3000元人民币以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不愿透露

Q20:对于提升酒店内的购物体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

酒店购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供酒店购物渠道偏好与竞品调研的标准化解决方案。帮助您洞察客户消费习惯、评估渠道满意度、分析竞品策略，适合酒店管理集团、零售品牌和旅游平台优化非客房收入与客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店购物渠道偏好竞品调研

相关推荐