酒店购物渠道偏好及客户满意度调查

Q1:您最近一次入住本酒店是在何时？

Q2:在本次入住期间，您曾通过以下哪些渠道了解或购买酒店的商品或服务？（可多选）

Q3:在您了解过的所有购物渠道中，您最常使用哪一个进行最终购买？

Q4:请对您最常使用的那个购物渠道的整体易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

Q5:您认为通过酒店官方渠道（如精品店、App、官网等）购买商品，其价格是否合理？

Q6:在选择购物渠道时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

Q7:您是否曾通过客房内的二维码或智能设备浏览或购买商品？

Q8:总体而言，您对酒店提供的购物渠道多样性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您更倾向于在入住前、入住中还是离店后购买与酒店相关的商品（如纪念品、特色食品等）？

Q10:您希望未来酒店增加或强化哪些类型的购物商品或服务？（可多选）

Q11:基于您本次的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在本酒店购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您是否为本酒店的会员？

Q13:作为会员，您认为会员权益（如折扣、积分）在购物中是否有足够吸引力？

Q14:请对酒店购物渠道的支付流程安全性及便捷性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:如果酒店推出“线上下单，离店时大堂自提”或“邮寄到家”服务，您的使用意愿如何？

Q16:对于酒店如何优化购物体验，您是否有其他具体的意见或建议？（如商品种类、价格、渠道功能等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次入住的主要目的是？