酒店购物渠道偏好活动效果评估问卷

酒店购物渠道偏好活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！为持续优化我们的服务与购物体验，我们诚邀您参与本次关于酒店内购物渠道偏好的调查。本次问卷旨在评估近期相关活动的效果，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:在本次入住期间，您是否留意到酒店内提供的以下购物渠道或活动？（可多选）

酒店大堂精品店/礼品店

客房内商品目录/购物手册

酒店官方APP/小程序内的商城

客房电视购物频道

酒店内举办的品牌快闪店/市集

餐厅/酒吧内的特色商品展示

SPA/康体中心的产品销售

完全没有留意到

Q4:在您留意到的购物渠道中，哪一个最吸引您的注意力？

酒店大堂精品店/礼品店

客房内商品目录/购物手册

酒店官方APP/小程序内的商城

客房电视购物频道

酒店内举办的品牌快闪店/市集

餐厅/酒吧内的特色商品展示

SPA/康体中心的产品销售

都不吸引

Q5:您是否通过以上任一渠道在酒店内购买过商品？

是，购买过

否，只是浏览/了解

否，完全没有兴趣

Q6:如果您曾购买，主要购买的是哪些类型的商品？（可多选，未购买请跳过）

本地特色食品/伴手礼

酒店品牌纪念品（浴袍、杯具等）

高端护肤品/香氛

酒水/茶叶

服饰/配饰

艺术品/工艺品

其他

Q7:总体而言，您对酒店内购物渠道提供的商品品质满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触/不了解

Q8:您认为酒店内购物渠道的商品价格如何？

物有所值，可以接受

略高，但考虑到便利性和品质可以接受

过高，缺乏性价比

未关注价格

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在本酒店内购物？

选项1

Q10:哪些因素会促使您在酒店内购物？（可多选）

商品独特性（仅限酒店或本地可得）

购物便利性（无需外出）

对酒店品牌的信任

商品品质有保障

促销活动/折扣

服务人员的专业推荐

即时需求（如忘带必需品）

营造的购物氛围/体验

其他

Q11:哪些因素会阻碍您在酒店内购物？（可多选）

价格过高

商品种类/品牌选择有限

对商品品质不放心

更习惯在线上或其他线下渠道购买

购物流程不够便捷（如支付方式少）

缺乏足够的商品信息或展示

服务人员不够热情/专业

没有购物需求

其他

Q12:您认为酒店内购物渠道（如精品店、线上商城）与酒店整体服务体验的融合度如何？

完美融合，是体验的一部分

结合得较好

结合一般，略显独立

完全割裂，像独立商店

没有感觉

Q13:您是否关注或参与过酒店官方社交媒体（如微信、微博）上发布的购物相关推广活动？

经常关注并参与

偶尔看到

看到过但未参与

从未看到过

不关注酒店社交媒体

Q14:如果酒店提供“线上下单，离店时自提或邮寄到家”的服务，您对此类服务的兴趣程度是？（1-5分，1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q15:您未来在入住酒店时，通过酒店内渠道购物的意愿如何？

非常愿意尝试/增加购买

可能会根据情况尝试

和现在差不多

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望未来酒店增加或强化哪些购物相关服务或体验？（可多选）

引入更多本地/小众设计师品牌

提供专属会员折扣或积分兑换

举办更多主题快闪店或手工艺体验活动

提供更便捷的线上浏览和支付体验

加强商品背后的文化/故事讲解

提供个性化定制服务（如刻字、包装）

优化物流，支持退换货

与其他酒店服务（如餐饮、水疗）套餐捆绑

其他

Q17:对于提升您在酒店内的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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