酒店线上线下选择品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌认知与选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时，线上与线下渠道的使用习惯以及对不同酒店品牌的认知。您的回答将为酒店行业优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，因商务或休闲旅行而预订酒店的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

几乎从不

Q2:当您需要预订酒店时，通常会通过以下哪些渠道进行信息搜寻或预订？（可多选）

携程、飞猪、美团等在线旅游平台（OTA）

酒店官方网站/APP

电话直接联系酒店

到店直接询问

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

其他

Q3:在最终决定预订哪家酒店时，哪个因素对您的影响最大？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

品牌知名度与信任度

房间设施与卫生条件

会员权益与优惠

Q4:总体而言，您对通过在线旅游平台（如携程、飞猪）预订酒店的体验满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对通过酒店官方渠道（官网/APP/电话）预订酒店的体验满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为酒店官方渠道（如官网、APP）与在线旅游平台相比，最大的优势是什么？

价格更优/会员专属价

房源更可靠/确认快

会员积分/权益更直接

服务更个性化

信息更准确（如设施、政策）

无明显优势

Q7:提到“高端酒店品牌”，您脑海中首先浮现的是哪些品牌？（可多选）

希尔顿

万豪

洲际

香格里拉

凯悦

其他（请在后文注明）

Q8:提到“中端/经济型酒店品牌”，您脑海中首先浮现的是哪些品牌？（可多选）

华住会（全季、汉庭等）

锦江酒店（麗枫、7天等）

首旅如家

亚朵

格林酒店集团

其他（请在后文注明）

Q9:您主要通过什么途径了解一个酒店品牌？（例如：广告、他人体验等）

在线旅游平台的展示与推荐

社交媒体（短视频、图文分享）

亲朋好友的口碑推荐

品牌自身的广告（线上/线下）

实际入住体验

新闻媒体报道

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

选项1

Q11:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费升级、延迟退房）而更倾向于通过酒店官方渠道预订？

非常愿意，这是主要预订动机

比较愿意，会优先考虑

一般，价格仍是首要因素

不太愿意，更看重平台比价

完全不愿意，只使用最方便的平台

Q12:在浏览酒店信息时，您最关注哪些方面的用户评价内容？（可多选）

卫生清洁情况

服务态度

设施新旧与完好度

地理位置与周边

性价比

隔音效果

早餐质量

Q13:如果一家酒店在社交媒体（如抖音、小红书）上有大量正面分享，这会多大程度上影响您的选择？

影响很大，会优先考虑

有一定影响，会纳入参考

影响很小，更相信官方信息

完全没有影响，不信任网红推广

Q14:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店预订或入住经历。是什么让您印象深刻？

填空1

Q15:未来，您预计自己通过线上渠道预订酒店的比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q16:您希望酒店品牌在哪些方面进行改进或提供更多信息？（可多选）

预订流程的透明度与简洁性

会员体系的实用性与价值

客房与公共区域的真实图片/视频

环保与可持续发展举措

本地化体验活动推荐

数字化服务（如自助入住、手机控房）

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

管理人员

退休人员

其他

酒店线上线下选择品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供酒店品牌认知与消费者预订行为分析的标准化解决方案。帮助您洞察预订渠道偏好、评估品牌影响力、分析用户决策因素，适合酒店集团、市场研究机构和旅游平台进行精准的市场策略优化。

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