酒店线上线下选择消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店消费行为的研究，旨在了解您在预订和选择酒店时的偏好与习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次预订酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年或从未预订

Q2:您通常通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、Google）

旅行社

其他

Q3:您最常用的酒店预订渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

通过旅行社预订

其他

Q4:选择在线旅游平台预订时，您最看重哪个因素？

价格优惠/折扣力度

用户评价/评分

房型/设施信息清晰度

预订流程的便捷性

会员权益/积分

客服保障

Q5:选择酒店官方渠道（官网/APP）预订时，您最看重哪个因素？

会员专属优惠/积分

官方渠道的可靠性

房态与房型信息最准确

更灵活的退改政策

能直接与酒店沟通

其他

Q6:在做出最终预订决定前，您通常会比较哪些信息？（可多选）

不同平台的价格

酒店的地理位置

用户评价和图片

酒店的设施（如Wi-Fi、早餐、健身房）

退改政策

会员权益

其他

Q7:酒店的用户评价（如评分、文字、图片）对您的决策影响有多大？

决定性影响，差评多就不考虑

非常重要，会仔细阅读

比较重要，作为参考之一

不太重要，更相信官方信息

几乎不看

Q8:您是否会因为某个在线平台（如携程、飞猪）的会员等级或优惠券而优先使用它预订酒店？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q9:在预订过程中，哪种促销方式对您最有吸引力？

直接的价格折扣

返现或优惠券

赠送早餐/升级房型

积分加倍

与其他产品（如机票）的打包优惠

Q10:您对酒店官方APP的忠诚度计划（如积分、会员专属价）参与度如何？

积极参与，是高级会员

一般参与，是普通会员

注册了但很少使用

没有注册

不了解该计划

Q11:您在选择酒店时，最关注以下哪些核心因素？（可多选）

价格

地理位置/交通便利性

卫生与清洁状况

用户评分与口碑

房间设施与舒适度

酒店品牌

安全性与隐私

免费Wi-Fi

Q12:您更倾向于预订可以免费取消的酒店吗？

是，这是必要条件

是，优先考虑

无所谓，看情况

不是特别在意

Q13:在旅行目的地，您会临时通过线下方式（如walk-in，当地旅行社）寻找或预订酒店吗？

经常如此

偶尔会

很少，几乎都是提前线上订好

从未尝试过

Q14:如果线下直接到店，您认为相比线上预订，最大的优势或不同是什么？

可以现场看房再决定

可能有更灵活的议价空间

流程更简单直接

没有优势，价格通常更贵

其他

Q15:总体上，您向朋友推荐通过线上平台（而非线下）预订酒店的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q16:未来一年，您预计自己的酒店消费次数会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次酒店消费的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q19:对于酒店预订的线上与线下渠道，您还有什么其他看法或建议？（选填）

填空1

酒店线上线下选择消费行为调研

介绍

本模板旨在提供酒店消费行为调研的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估决策影响因素、洞察用户消费习惯，适合酒店管理集团、在线旅游平台和学术研究机构进行市场趋势分析与服务优化。

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