酒店线上线下选择竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店选择行为的市场研究，旨在了解您在预订酒店时，线上与线下渠道的使用习惯及偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择酒店？（可多选）

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官网/官方App

抖音、小红书等内容社交平台

朋友/家人推荐

线下直接到店/电话预订

旅行社/公司协议渠道

其他

Q3:在最终决定预订前，您平均会浏览或比较几家酒店的信息？

1-2家

3-4家

5-6家

7家或更多

Q4:在线上预订时，用户评分和文字评论对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在OTA平台（如携程）上筛选酒店时，您最常使用的筛选条件有哪些？（可多选）

价格

地理位置/交通便利性

用户评分

酒店品牌

设施（如健身房、泳池）

房型

促销活动（如返现、连住优惠）

其他

Q6:您是否曾因为在线下（如路过、朋友介绍）看到某家酒店，而后去线上平台查询并预订？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您认为酒店官方渠道（官网/App）与OTA平台相比，最大的优势是什么？

价格更优/会员价

积分/忠诚度计划

信息更准确可靠

预订流程更顺畅

客服响应更快

没有明显优势

Q8:您认为OTA平台与酒店官方渠道相比，最大的优势是什么？

选择丰富，便于比价

用户评价系统透明

经常有促销活动

预订流程便捷熟悉

一站式服务（机票+酒店）

没有明显优势

Q9:总体而言，您向朋友推荐使用OTA平台预订酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不会，10为极有可能）

选项1

Q10:对于高端或奢华酒店，您更倾向于通过哪个渠道预订？

OTA平台

酒店官网/官方App

旅行社或专属礼宾服务

视当时哪个渠道优惠而定

不确定

Q11:哪些因素会让您考虑直接通过酒店官方渠道预订？（可多选）

官网/App独家优惠或套餐

累积酒店集团会员积分

确保获得最好的房型或服务

对OTA平台不信任

酒店销售人员的直接推荐

其他

Q12:您对酒店官方预订渠道（官网/App）的用户体验满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:您最近一次预订酒店时，最终促使您做出决定的最关键因素是什么？

价格总成本最低

地理位置极其便利

极高的用户好评率

熟悉的品牌或以往入住经验

独特的酒店设计或设施

亲友的强力推荐

Q14:您认为目前主流OTA平台在酒店预订服务上，最需要改进的方面是？（可多选）

价格透明度（避免隐藏费用）

虚假评论的识别与管理

客服响应速度与问题解决能力

搜索与推荐算法的精准度

与酒店库存/价格的实时同步

移动端用户体验

其他

Q15:未来一年，您预计自己通过酒店官方渠道预订的比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）通过线上或线下渠道预订/入住酒店的体验。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您每年因私或商务的酒店入住频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次或更多

Q19:您通常预订的酒店价格区间是（每晚，人民币）？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

酒店线上线下选择竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店预订渠道选择行为的市场调研解决方案。帮助您洞察预订习惯、评估渠道偏好、分析决策因素，适合酒店、OTA平台和旅游服务机构优化营销策略。

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