酒店线上线下活动效果评估问卷

酒店线上线下活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与活动体验，我们诚邀您参与本次评估。本问卷旨在了解您对我们近期线上线下活动的参与感受与效果反馈，问卷匿名且信息保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

酒店官方网站/APP

酒店微信公众号/小程序

第三方旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体广告（如抖音、微博）

线下酒店宣传物料（海报、前台）

朋友或家人推荐

其他

Q2:您参与的是哪一类活动？

线上促销（如限时折扣、直播带货）

线下体验活动（如主题下午茶、节日庆典）

会员专属活动

品牌联合推广活动

其他

Q3:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不吸引，5分为非常吸引）

分数

标签

Q4:活动信息（时间、地点、规则、福利等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:活动报名或参与的流程是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q6:请对活动现场的服务人员（或线上客服）的专业度与友好度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:活动内容（如环节设置、互动形式、奖品/礼品）是否符合或超出您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们酒店未来的类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:本次活动最吸引您的方面是？（可多选）

优惠力度/奖品价值

活动主题新颖有趣

互动体验感强

能结识新朋友/社交

品牌文化展示

活动场地/环境氛围

其他

Q10:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动宣传覆盖面

信息传达的清晰度

报名/参与流程的便捷性

活动现场组织与管理

活动内容的丰富性与创新性

奖品/礼品的设置

工作人员的服务

活动时间与时长安排

其他

Q11:参与本次活动后，您未来选择入住我们酒店的可能性有何变化？

显著增加

略有增加

没有变化

略有降低

显著降低

Q12:您更倾向于参与线上活动还是线下活动？

线上活动（便捷、省时）

线下活动（体验感强、能社交）

两者结合（线上报名/预热，线下体验）

视活动具体内容而定

Q13:对于未来希望我们举办哪些类型的活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意留下联系方式，以便我们后续为您推送更符合您兴趣的活动信息？

愿意（请在下题填写）

暂不需要，谢谢

Q15:（若上题选择“愿意”）请留下您的手机号或邮箱：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您是我们酒店的？

新客户/潜在客户

普通会员

高级/尊贵会员

合作方/媒体

其他

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