酒店线上线下选择舆情监测调研问卷

Q1:在过去一年中，您预订酒店的主要目的是什么？

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订酒店？

Q3:请评价您对在线旅游平台（如携程、飞猪等）的整体信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q4:当您使用在线平台预订时，哪些信息对您的决策影响最大？

Q5:您是否曾因在线平台的负面评价而放弃预订某家酒店？

Q6:请评价酒店官方网站/APP提供的信息（如房型、设施、政策）的准确性与全面性。（1分表示非常不准确/不全，5分表示非常准确/全面）

Q7:您认为酒店官方渠道相比第三方平台，主要优势在于？

Q8:在做出最终预订决定前，您通常会比较几个渠道的信息？

Q9:总体上，您向朋友或同事推荐通过在线旅游平台预订酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的酒店推荐或“避坑”内容，会影响您的选择吗？

Q11:您通常在哪些社交媒体平台关注或搜索酒店相关信息？

Q12:如果看到一条关于某酒店的负面网络舆情（如卫生问题、服务纠纷），您会如何处理？

Q13:您认为当前酒店行业对网络负面舆情的回应和处理速度如何？（1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好）

Q14:您更倾向于相信以下哪种来源的酒店评价？

Q15:请描述一次您因为线上评价或信息（正面或负面）而改变酒店预订决策的具体经历。

Q16:您认为“酒店品牌声誉”在您选择渠道和酒店时的重要性如何？

Q17:您希望酒店或预订平台在舆情信息展示方面做哪些改进？

Q18:未来一年，您预订酒店时，使用线上渠道（平台/官网/社媒）的意愿会如何变化？

Q19:对于酒店如何更好地管理线上声誉、吸引您通过其官方渠道预订，您有什么具体的建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？

Q22:您每年因私出行（旅游、探亲等）并入住酒店的频率大约是？