酒店线上线下选择政策影响调研问卷

Q1:在过去一年中，您预订酒店的主要目的是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

Q3:整体而言，您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道预订酒店？

Q4:请评价“价格透明度”（如是否含税、是否有隐藏费用）对您选择预订渠道的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q5:当线上与线下渠道的公开价格一致时，您会因为以下哪个因素更倾向于选择线下（如电话或前台）预订？

Q6:酒店的哪些会员政策会显著促使您通过其官方渠道（官网/APP）预订？（可多选）

Q7:假设某酒店推出“官网最低价保证”政策（承诺官网价格低于其他平台，否则赔付差价），这会多大程度上增加您通过其官网预订的可能性？

Q8:请评价“退改签政策的灵活性”对您选择预订渠道时的影响程度（1分为毫无影响，5分为决定性影响）。

Q9:您认为当前主流在线旅游平台（OTA）的预订政策，在哪些方面可能对您产生不利影响？（可多选）

Q10:如果酒店线下渠道（如前台）提供“即时价格匹配”（即匹配您出示的线上最低价），您会更愿意尝试线下预订吗？

Q11:请描述一次让您印象深刻的、因酒店某项预订政策（好的或坏的）而改变预订渠道或酒店选择的经历。

Q12:对于“最后一分钟”预订（入住当天或前一天），您通常会选择哪种渠道？

Q13:请评价“预订过程的便捷性与效率”对您渠道选择的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q14:您认为政府或行业组织在规范酒店预订市场方面，最应关注哪些政策领域？（可多选）

Q15:未来，您预计自己使用酒店官方直订渠道（官网/APP）的频率会如何变化？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您最近一次预订酒店的年度总花费大约为？

Q18:对于酒店平衡线上线下渠道政策、提升消费者体验，您还有哪些其他意见或建议？