酒店社交分享行为满意度调查

酒店社交分享行为满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于您在入住期间通过社交媒体分享体验行为的调查，旨在了解您的分享动机、平台偏好及对酒店相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升未来宾客的社交分享体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店时，是否在社交媒体上分享了您的住宿体验？

是，我分享了

否，我没有分享

Q2:如果您分享了，您主要使用了哪些社交媒体平台？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/ TikTok

Instagram

Facebook

Twitter/X

其他

Q3:您分享住宿体验的主要动机是什么？

记录美好旅行瞬间

向朋友推荐/避雷

参与酒店或平台的分享活动（如打卡赢积分）

分享优惠信息

表达对酒店服务的不满

其他

Q4:您在分享时，最常发布的内容类型是什么？（可多选）

酒店房间/设施照片

酒店美食/餐饮照片

酒店公共区域（大堂、泳池等）照片/视频

带有地理位置（Geo-tag）的打卡

文字评价（好评或吐槽）

短视频/直播

其他

Q5:酒店的整体环境与设计，在多大程度上激发了您的分享欲望？

非常激发，是分享的核心内容

比较激发，是很好的背景或素材

一般，没有特别影响

不太激发

完全没有激发

Q6:酒店提供的免费Wi-Fi网络质量，对您的社交分享过程顺利与否影响大吗？

影响非常大，网速慢会阻碍分享

影响较大，是分享的基本条件

影响一般

影响较小

完全没有影响

Q7:您是否注意到酒店有鼓励社交分享的举措（如：设置网红打卡点、提供分享标签、举办分享有奖活动等）？

是的，非常明显且吸引人

是的，但感觉比较普通

好像有，但印象不深

没有注意到

不确定

Q8:如果酒店有鼓励分享的举措，请为您对这些举措的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在分享时，您是否会在文案中提及或标记酒店官方账号？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q10:酒店是否对您的分享内容（如评论、@）进行了互动或回应？

是，积极互动让我感到受重视

是，但只是模板化回复

没有回应

我没有分享或@酒店

没有留意

Q11:酒店对社交分享的回应（如有），是否提升了您对酒店的好感度？

显著提升

略有提升

没有影响

略有下降

显著下降（如回应不当）

Q12:您认为酒店在哪些方面可以做得更好，以鼓励或便利您的社交分享行为？（可多选）

提供更稳定高速的免费Wi-Fi

设计更多独特、适合拍照的打卡点

明确推出分享奖励计划（如积分、折扣、小礼品）

在客房内提供分享指南（如推荐标签、最佳拍摄点）

官方账号更积极地与用户互动

简化分享流程（如一键分享至多平台）

其他

Q13:您是否愿意在未来的住宿中，继续在该酒店品牌的社交媒体上分享体验？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:基于您整体的社交分享体验，您有多大可能向朋友或粉丝推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年因私出行（旅游、探亲等）入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q17:对于酒店如何更好地融入宾客的社交分享生活，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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