酒店社交分享行为舆情监测调研问卷
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本模板旨在提供酒店住客社交媒体分享行为的标准化调研方案。帮助您了解分享动机、分析内容偏好、评估影响因素,适合酒店管理者和市场研究机构进行精准的客户洞察与舆情管理。 标签
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您好!我们正在进行一项关于酒店住客在社交媒体上分享行为的研究。本问卷旨在了解您在入住酒店后的分享习惯、动机及内容偏好。您的宝贵意见将帮助酒店业更好地理解客户需求并优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,请放心填写。感谢您的参与!
Q1:在过去一年中,您是否曾入住过酒店?
Q2:在过去一年中,当您入住酒店后,是否会在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等)上分享相关内容?
Q3:您通常会在哪些社交媒体平台分享酒店相关内容?(可多选)
Q4:您通常在入住酒店后多久进行分享?
Q5:您分享的酒店内容通常包括哪些元素?(可多选)
Q6:您分享酒店内容的主要动机是什么?
Q7:在决定是否分享时,酒店房间的整洁与舒适度对您的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
Q8:在决定是否分享时,酒店员工的服务态度与专业性对您的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
Q9:在决定是否分享时,酒店的特色设计或独特体验(如主题房、艺术装置)对您的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
Q10:如果酒店体验未达预期,您更倾向于如何处理?
Q11:哪些因素会促使您为一次酒店体验发布正面评价或分享?(可多选)
Q12:您是否曾因为看到他人在社交媒体上分享的酒店内容而决定预订该酒店?
Q13:总体上,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次入住并分享过的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q14:您认为酒店在社交媒体上的形象(如网红打卡点)与实际入住体验的相符程度如何?
Q15:您希望酒店通过哪些方式鼓励住客进行正面分享?(可多选)
Q16:您更信任哪种来源的酒店分享内容?
Q17:对于酒店如何更好地管理与利用客人在社交媒体上的分享内容,您有什么建议或看法?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您最近一次入住的酒店类型是?
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