酒店社交分享行为口碑调研问卷

酒店社交分享行为口碑调研问卷

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您在酒店入住后的社交分享行为，探索口碑传播的路径与价值。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，平均每年入住酒店（包括商务、度假等）的次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

Q3:在入住酒店后，您通常会在哪些社交平台分享您的入住体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

携程/飞猪/美团等旅游平台

Facebook/Instagram/Twitter

从不分享

Q4:您进行社交分享的主要动机是什么？

记录美好生活/旅行

推荐给朋友或粉丝

表达不满/吐槽

参与酒店/平台活动（如打卡有奖）

其他

Q5:当您看到朋友分享一家酒店的正面体验时，您对这家酒店的信任度会提升多少？（1分=毫无影响，5分=影响很大）

分数

标签

Q6:您最可能分享酒店的哪些方面？（请选择最主要的一项）

客房环境与设施

餐饮体验（早餐/餐厅）

地理位置与周边

服务人员态度

特色设计或活动

性价比

Q7:您分享时最常使用的内容形式是？（可多选）

纯文字评价

图片（如房间、美食）

短视频/Vlog

图文并茂的长文

地理位置打卡

Q8:一次“非常满意”的入住体验，有多大可能促使您主动在社交平台分享？

几乎一定会

很大可能会

可能会

不太会

几乎不会

Q9:一次“非常糟糕”的入住体验，有多大可能促使您主动在社交平台分享？

几乎一定会

很大可能会

可能会

不太会

几乎不会

Q10:在决定是否预订一家酒店时，社交平台（如小红书、抖音）上的用户分享对您的影响程度如何？

决定性影响，会优先参考

重要参考，会仔细查看

一般参考，会浏览一下

影响很小，更信官方信息

完全没有影响

Q11:您认为酒店官方账号在社交平台的互动（如回复评论、点赞）重要吗？

非常重要，能提升好感

比较重要，是加分项

一般，无所谓

不重要

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意入住的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:哪些因素会显著增加您在社交平台分享的意愿？（可多选）

酒店有独特的拍照打卡点

获得超出预期的惊喜服务

酒店主动邀请分享（如送小礼物）

看到很多人在分享同款

分享内容能获得很多点赞/互动

其他

Q14:请回忆一次您印象最深刻的酒店社交分享经历，并简要描述原因。（例如：是什么促使您分享？分享了什么内容？）

填空1

Q15:如果酒店提供“分享入住体验至社交平台可获赠礼品/折扣”的活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

看礼品价值决定

不太愿意，感觉像广告

完全不愿意

Q16:对于酒店如何更好地激励或管理用户在社交平台上的分享行为，您有什么建议？

填空1

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