酒店社交分享行为福利满意度调查

尊敬的酒店宾客，您好！为持续优化我们的会员福利与社交分享体验，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更贴心、更具吸引力的服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，入住我们酒店集团的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您是否了解我们酒店为鼓励住客社交平台分享（如微博、小红书、朋友圈等）而设立的福利政策（如积分、折扣、礼品等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q3:您通常会在哪些社交平台分享您的酒店入住体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/携程等旅行平台

Instagram/Facebook等海外平台

其他

从不分享

Q4:您认为我们酒店当前提供的“分享得福利”活动（如分享送积分/房券/礼品）的吸引力如何？(1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力)

分数

标签

Q5:您认为分享福利的兑换流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐，从未成功兑换过

Q6:您分享酒店体验时，最希望获得哪种类型的奖励？

酒店积分（可用于兑换房晚/礼品）

直接现金折扣/返现

免费房晚/升级房型

酒店餐厅/水疗等消费券

品牌联名礼品/周边

Q7:您在分享时，最常发布哪些内容？（可多选）

酒店客房照片/视频

酒店公共区域（大堂、泳池、健身房等）

餐饮体验（早餐、下午茶、酒吧）

服务人员/特色服务

周边风景/地理位置

价格/性价比评价

Q8:酒店官方账号（如微博、小红书账号）与您的互动（如点赞、评论、转发）是否会增加您继续分享的意愿？

会显著增加

会稍有增加

没有影响

反而会减少

Q9:如果分享后，酒店将您的优质内容选为官方宣传素材，您是否愿意授权？

非常愿意

视情况（如额外奖励）而定

不愿意

不确定

Q10:基于您对我们酒店社交分享福利的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与我们的分享活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为我们酒店“分享得福利”活动的宣传渠道是否足够？

宣传非常充分，随处可知

宣传一般，偶然看到

宣传不足，需要主动寻找

从未见过宣传

Q12:您希望酒店在哪些环节提醒或引导您参与分享活动？（可多选）

预订确认邮件/短信

办理入住时

客房内的提示卡/电视欢迎页面

退房时

通过酒店官方社交媒体账号推送

会员APP/小程序消息

Q13:您对我们酒店处理分享福利申请（如审核、发放奖励）的时效性满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q14:与您分享的其他酒店或品牌相比，我们酒店的分享福利政策处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q15:对于提升酒店社交分享福利的吸引力或改善活动体验，您有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q16:如果推出“分享集章”或长期任务活动（如连续分享N次获得大奖），您是否有兴趣参与？

非常有兴趣

有一定兴趣

兴趣不大

完全没兴趣

Q17:除了物质奖励，您还看重分享活动带来的哪些价值？（可多选）

获得官方认可/成就感

与其他住客交流互动

提升个人社交媒体影响力

帮助其他旅行者做决策

表达对酒店的喜爱/反馈

Q18:您是否愿意在分享时，使用酒店提供的官方话题标签或@酒店官方账号？

非常愿意，每次都使用

比较愿意，经常使用

偶尔使用

几乎不使用

从不使用

Q19:总体而言，您对我们酒店目前鼓励社交分享的整体策略（包括福利、互动、宣传等）的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

酒店社交分享行为福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店宾客对社交分享行为相关福利的满意度。帮助您收集分享偏好、评估福利吸引力、优化活动流程，适合酒店集团、市场营销部门和客户关系团队提升会员忠诚度与品牌口碑。

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