酒店信息获取渠道用户体验调查

酒店信息获取渠道用户体验调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您通常通过哪些渠道获取酒店信息，以及您对这些渠道的使用体验和看法。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传递方式，为您提供更便捷的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次预订酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

在线旅行社平台（如携程、Booking.com、Agoda）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、Google）

朋友/家人推荐

旅游论坛/博客

传统旅行社

酒店宣传册/广告

Q3:总体而言，您对通过在线旅行社平台（如携程、Booking.com）获取酒店信息的体验满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为在线旅行社平台最吸引您的优点是什么？（可多选）

价格对比方便

用户评价真实全面

预订流程便捷

房源信息丰富

促销活动多

Q5:在使用在线旅行社平台时，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

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Q6:总体而言，您对通过酒店官方网站/APP获取酒店信息的体验满意度如何？

分数

标签

Q7:您选择直接访问酒店官网/APP的主要原因是什么？（可多选）

相信信息最准确

寻找官网专属优惠

注册会员获取积分

直接联系酒店

界面设计更专业

Q8:您认为酒店官方网站/APP在哪些方面可以做得更好？

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Q9:总体而言，您对通过社交媒体（如小红书、抖音）获取酒店信息的体验满意度如何？

分数

标签

Q10:社交媒体上的哪些内容最能影响您的酒店选择？（可多选）

真实住客的图片/视频分享

网红/KOL的推荐

用户评论和互动

酒店官方发布的促销信息

旅行攻略合集

Q11:您认为社交媒体上的酒店信息存在哪些优点或缺点？

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Q12:在最终做出预订决策时，哪个渠道的信息对您的影响最大？

在线旅行社平台

酒店官方网站/APP

社交媒体

朋友/家人推荐

搜索引擎/旅游论坛

其他

Q13:综合考虑信息全面性、真实性和获取便利性，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的酒店信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q14:您希望未来酒店在信息提供方面增加哪些内容或服务？（可多选）

360度全景虚拟看房

更详细的周边设施与交通指南

实时房价与房态对比

个性化推荐算法

更透明的取消与变更政策

与住客的在线实时互动

Q15:您更倾向于相信以下哪种类型的酒店评价？

附有大量真实图片/视频的评价

长篇详细的文字描述评价

官方认证的住客评价

朋友或熟人的直接评价

不太依赖评价，主要看酒店品牌和基本信息

Q16:在浏览酒店信息时，您最关注以下哪个方面？

价格与性价比

地理位置与交通

客房设施与卫生

用户评价与评分

酒店品牌与口碑

Q17:对于酒店信息的获取，您还有什么其他的建议或想法吗？

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