酒店信息获取渠道与消费行为调研

酒店信息获取渠道与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于酒店预订行为的研究，旨在了解您如何获取酒店信息并做出预订决策。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内是否有过酒店预订经历？

是

否

Q2:当您计划一次旅行并需要预订酒店时，通常会通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com、Agoda等）

酒店官方网站/App

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微博、Instagram）

朋友/家人/同事的推荐

旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游网）

短视频平台（如抖音、快手）

电视、广播、杂志等传统媒体

其他

Q3:在上述所有渠道中，哪一个通常是您做出最终预订决策的最主要信息来源？

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com、Agoda等）

酒店官方网站/App

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微博、Instagram）

朋友/家人/同事的推荐

旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游网）

短视频平台（如抖音、快手）

电视、广播、杂志等传统媒体

其他

Q4:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2-4周

提前1个月以上

Q5:在选择酒店时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评分与评价

酒店品牌/知名度

房间设施（如Wi-Fi、床型、空调）

酒店整体设施（如健身房、泳池、餐厅）

卫生与清洁状况

酒店图片/视频展示

促销活动/优惠

会员权益/忠诚度计划

退改政策灵活性

其他

Q6:在预订酒店前，您查看用户评价（包括文字和图片）的重要性如何？

分数

标签

Q7:您更倾向于信任哪种类型的用户评价？

来自朋友或熟人的直接推荐

在线旅行社/预订平台上的匿名用户评价

社交媒体上KOL/博主的测评

带有详细图片/视频的“真实”评价

来自认证会员或高级别用户的评价

不太关注用户评价

Q8:您通常在哪些设备上完成酒店信息的搜索和最终预订？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

其他

Q9:您是否注册过酒店集团或大型预订平台的会员？

是，并且经常使用会员权益

是，但很少使用

否

Q10:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您预订酒店的主要出行目的是？

个人休闲/度假旅游

商务出差

家庭/亲友聚会

其他

Q12:对于休闲度假，您通常选择什么类型的酒店？

高端奢华酒店/度假村

中档商务/连锁酒店

经济型连锁酒店

精品设计酒店

民宿/客栈/公寓

其他

Q13:您是否愿意为了获得更低价格，而在非官方渠道（如小型代理商、社交平台个人卖家）预订酒店？

非常愿意，价格是最重要的

可能会考虑，但会非常谨慎

不太愿意，担心安全和服务问题

完全不愿意，只信任官方或大型平台

Q14:在预订完成后至入住前，您会通过哪些方式与酒店进行联系或确认？（可多选）

通过预订平台的在线客服/消息

直接致电酒店

通过酒店的官方微信/微博

通过电子邮件

一般不联系，等待入住

Q15:入住后，您通常会如何分享您的住宿体验？

在预订平台撰写评价

在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）分享

仅向亲友口头分享

不主动分享

其他

Q16:酒店官方App或小程序在提供信息（如酒店介绍、实时房态、会员服务）方面的体验如何？

分数

标签

Q17:对于酒店或预订平台在信息提供和预订体验方面，您有什么具体的改进建议？

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