酒店信息获取渠道员工满意度调查

酒店信息获取渠道员工满意度调查

亲爱的同事您好！为了解大家获取酒店工作相关信息的主要方式，并持续优化内部沟通渠道，我们特别设计了本次问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您在酒店的职位属于？

一线运营（前台、客房、餐饮等）

后台支持（人力资源、财务、工程等）

部门主管

部门经理及以上

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取酒店内部的工作通知和重要信息？（可多选）

酒店内部邮件

工作微信群/钉钉群等即时通讯工具

部门例会

酒店内部公告栏/员工布告板

直属上级口头传达

酒店内部APP或系统

同事间私下交流

其他

Q4:对于“酒店内部邮件”这一信息渠道，您对其及时性的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:对于“工作微信群/钉钉群等即时通讯工具”这一信息渠道，您对其信息清晰度的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您认为通过“部门例会”获取的信息，其全面性和准确性如何？

非常全面和准确

比较全面和准确

一般

不太全面和准确

非常不全面和准确

Q7:您希望酒店增加或优化哪些类型的信息发布？（可多选）

酒店整体经营状况与目标

部门/团队绩效与目标完成情况

公司政策与制度更新

员工培训与发展机会

员工福利与活动通知

优秀员工/团队表彰

客户反馈与服务质量提升

其他

Q8:当您对某个工作信息有疑问时，您最倾向于首先通过哪种方式寻求解答？

查阅已发布的文件或通知

询问直属上级

询问部门内资深同事

询问人力资源部等相关职能部门

暂时搁置，等待进一步通知

Q9:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐我们酒店目前的信息获取与沟通方式？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您认为目前酒店信息传递中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息发布不及时

信息内容不清晰或容易产生歧义

信息渠道过多，难以兼顾

信息渠道单一，覆盖不全

信息只传达到管理层，未有效下沉

缺乏反馈和确认机制

没有明显问题

其他

Q11:您是否曾因信息获取不及时或不准确而影响工作？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:您对酒店“内部公告栏/员工布告板”的信息更新频率和内容质量的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q13:如果酒店计划开发或优化一个内部信息APP，您最希望它包含哪三项核心功能？（例如：通知推送、文件查询、在线培训、反馈提交等）

填空1

Q14:您认为定期的“酒店全体大会”对于信息传递的效果如何？

效果非常好，信息透明直接

效果较好，但形式可以更灵活

效果一般，信息量有限

效果较差，流于形式

未参加过，无法评价

Q15:您更倾向于接收哪种形式的非紧急通知？（可多选）

简洁的文字消息

图文并茂的公告

简短的语音或视频消息

正式的邮件文档

都可以，内容清晰即可

Q16:对于改善酒店内部信息传递的效率和体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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