酒店信息获取渠道产品调研问卷

酒店信息获取渠道产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店信息获取渠道的调研，旨在了解您预订酒店时的主要信息来源及偏好。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内预订酒店的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不预订

Q2:当您需要预订酒店时，通常会通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

携程、去哪儿等OTA平台

酒店官方网站/APP

美团、大众点评等生活服务平台

飞猪、马蜂窝等旅游社区

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下旅行社或代理商

其他

Q3:在以上渠道中，您最信赖的酒店信息来源是哪一个？

携程、去哪儿等OTA平台

酒店官方网站/APP

美团、大众点评等生活服务平台

飞猪、马蜂窝等旅游社区

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下旅行社或代理商

其他

Q4:请对OTA平台（如携程、去哪儿）在提供酒店信息方面的全面性和准确性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对酒店官方网站/APP在提供酒店信息方面的全面性和准确性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您在OTA平台浏览酒店时，最关注哪些信息？（可多选）

价格

用户评分与评价

酒店图片/视频

地理位置/交通

设施服务（如Wi-Fi、早餐）

房型详情

取消政策

促销活动/优惠券

其他

Q7:社交媒体（如抖音、小红书）上的酒店推荐或“种草”内容，对您的预订决策影响有多大？

影响很大，经常参考并预订

有一定影响，会作为参考之一

影响较小，只是看看

几乎没有影响

从不关注此类内容

Q8:您是否愿意在社交媒体上分享自己的酒店入住体验？

非常愿意，经常分享

比较愿意，体验好时会分享

一般，偶尔分享

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为目前主流酒店信息渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息真实性（防“照骗”）

价格透明度（避免隐藏费用）

用户评价的真实性与筛选

信息更新及时性

个性化推荐精准度

比价功能的便捷性

移动端使用体验

客服响应与问题解决

其他

Q10:您对使用VR/AR技术（如虚拟看房）来了解酒店环境的兴趣如何？

非常感兴趣，会优先选择提供此服务的酒店

比较感兴趣，愿意尝试

一般，有的话会看看

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:当您看到心仪的酒店时，更倾向于通过哪种方式完成预订？

直接在信息获取的APP内完成预订

跳转到酒店官网预订

电话联系酒店预订

通过线下渠道（如旅行社）预订

多方比价后选择最优惠的渠道预订

Q12:在预订过程中，哪个因素最可能导致您放弃当前渠道，转而去其他渠道查询？

发现更便宜的价格

对信息的真实性产生怀疑

预订流程复杂或失败

客服响应不及时

差评过多或评分突然下降

其他

Q13:请描述一次您通过某个特定渠道（如朋友推荐、一篇小红书笔记）成功预订到满意酒店的经历。（可选）

填空1

Q14:总体而言，您对目前获取酒店信息的便捷性和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来，您希望出现或加强哪些新型的酒店信息服务？（可多选）

基于AI的个性化行程与酒店智能推荐

整合更多实时信息（如当地活动、交通状况）

增强社区互动与经验共享功能

更严格的酒店与房型认证体系

无缝衔接的“内容浏览-比价-预订”体验

积分/会员权益的跨平台通用

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的酒店预订是为了？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地Staycation（宅度假）

其他

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