酒店信息获取渠道福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于酒店信息获取渠道及其相关福利满意度的调查。本问卷旨在了解您通常通过哪些渠道获取酒店信息,以及您对这些渠道提供的福利(如优惠、积分、会员权益等)的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您通常通过什么渠道预订酒店?

酒店官方网站/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社或线下代理商
酒店电话直接预订
其他

Q2:您主要使用哪些第三方在线旅游平台获取酒店信息或预订?

携程
飞猪
美团
Booking.com
Agoda
去哪儿
途牛
其他

Q3:您使用酒店官方渠道(官网/APP)的频率是?

总是
经常
偶尔
很少
从不

Q4:您使用第三方在线平台预订酒店的主要原因是什么?

价格更优惠
选择更多/信息全面
有积分或返现活动
操作方便/用户体验好
信任平台评价

Q5:您是否加入了酒店的会员计划(如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会等)?

是,已加入
否,未加入
不清楚

Q6:请对您最常使用的酒店预订渠道的整体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q7:您关注酒店信息的哪些方面?(可多选)

价格
地理位置
用户评价/评分
房间设施
餐饮服务
会员福利/积分
促销活动
品牌信誉

Q8:您认为哪个渠道提供的酒店价格信息最透明、最可靠?

酒店官方网站/APP
第三方在线旅游平台
旅行社或线下代理商
都差不多
不确定

Q9:您是否曾因为某个渠道提供的专属福利(如新用户优惠、会员价、连住优惠等)而选择该渠道预订?

经常
有时
很少
从未

Q10:您对酒店会员计划提供的福利(如积分兑换、免费升级、延迟退房等)满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您希望酒店或预订渠道在哪些方面提供更多福利?(可多选)

更大幅度的价格折扣
更灵活的积分兑换规则
免费早餐或餐饮优惠
房间升级机会
延迟退房权益
专属客服或快速通道
跨界合作权益(如航空里程、购物优惠)

Q12:您对第三方平台提供的“酒店+交通/景点”打包产品的福利满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的酒店预订渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您通常通过什么社交媒体或内容平台(如小红书、抖音、微博)获取酒店推荐信息?

小红书
抖音/快手
微博
微信公众号
B站
知乎
不通过社交媒体获取
其他

Q15:社交媒体上的酒店推荐信息(如博主测评、用户分享)对您的预订决策影响有多大?(1-5分,1分毫无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q16:您是否曾参与过酒店或平台举办的线上互动活动(如抽奖、打卡、写评价)以获取福利?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收酒店促销或福利信息?

APP推送通知
短信
电子邮件
社交媒体广告/信息流
不希望在私人渠道接收

Q18:在预订决策过程中,哪些因素会让您觉得某个渠道提供的“福利”是真实有价值的?(可多选)

优惠可直接抵扣房费
福利是长期有效的(如积分)
福利具有排他性(仅限会员)
福利使用条件清晰、无隐藏条款
福利能带来独特的体验(如特色活动)

Q19:您认为目前酒店信息获取渠道在福利设置方面存在的主要问题是什么?

福利门槛过高
福利宣传与实际不符
福利种类单一、缺乏新意
不同渠道福利差异大,比价困难
没有明显问题

Q20:请分享一次您通过某个渠道预订酒店并获得令您满意的福利的经历(如渠道名称、福利内容)。

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您过去一年的酒店住宿频率大概是?

0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

Q23:您通常因何种目的入住酒店?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店信息获取渠道与福利满意度的标准化调研方案。帮助您分析预订偏好、评估会员权益、优化福利策略,适合酒店集团和在线旅游平台深入了解用户需求并提升服务体验。
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