酒店技能提升需求竞品调研问卷

酒店技能提升需求竞品调研问卷

尊敬的同行，您好！我们正在进行一项关于酒店行业技能提升需求的调研，旨在了解当前市场主流培训产品的优劣势及您的真实需求。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与见解！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您目前在酒店担任的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/驻店经理

总经理/业主代表

Q3:您所在的酒店品牌类型是？

国际奢华品牌

国际高端品牌

国内高端品牌

中端及经济型品牌

精品/设计酒店

其他

Q4:您或您的团队在过去一年中，主要通过哪些渠道进行技能提升？（可多选）

酒店内部培训

集团总部统一培训

外部公开课/培训班

在线学习平台（如得到、学堂在线等）

行业会议/论坛

购买专业书籍自学

同行交流/ mentorship

几乎没有参与

Q5:您认为，当前最急需提升的技能领域是？

客户服务与宾客体验

数字化运营与系统管理

收益管理与数据分析

领导力与团队管理

市场营销与社交媒体

成本控制与财务管理

工程维护与节能降耗

安全与危机处理

Q6:请对您接触过的外部培训/课程内容与酒店实际工作的贴合度进行评分（1分表示完全不贴合，5分表示非常贴合）。

分数

标签

Q7:请对您接触过的外部培训/课程的讲师专业水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q8:您认为理想的培训形式是？

线下集中面授

线上直播互动

录播课程自主学习

线上线下混合式

工作坊/沙盘模拟

Q9:在选择外部培训产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

讲师资历与行业口碑

课程内容与案例的实用性

培训机构的品牌与专业性

培训费用与预算

培训时间的灵活性

培训后的效果评估与跟踪

能否获得权威认证证书

同行推荐

Q10:您有多大意愿向同行推荐您曾使用过且满意的培训产品/平台？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q11:请列举1-2个您印象深刻的、优秀的酒店培训产品/平台名称（或机构名称），并简述其优点。

填空1

Q12:请列举1-2个您认为有待改进的酒店培训产品/平台名称（或机构名称），并简述其不足之处。

填空1

Q13:您希望未来的技能提升产品能包含哪些创新元素？（可多选）

基于AI的个性化学习路径

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)模拟场景

更多来自一线酒店管理者的实战案例

社交化学习与同行社群

与职业资格认证直接挂钩

移动端微课，充分利用碎片时间

游戏化学习与积分激励

Q14:您个人愿意为一项高质量的技能认证课程支付的年度预算大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视课程价值而定，无明确上限

Q15:您所在的酒店，为员工人均年度培训的预算投入大致在哪个区间？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

不清楚

Q16:总体而言，您对目前市场上针对酒店行业的培训产品满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于酒店技能提升培训，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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