酒店技能提升需求与客户满意度调查

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

Q2:您预订酒店的主要渠道是？

Q3:请为本次入住前，预订渠道的便捷性与信息清晰度评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友或同事推荐我们酒店？

Q5:您对前台办理入住/退房服务的整体效率与专业性评价如何？

Q6:在入住期间，您认为哪些服务环节的员工技能最需要提升？（可多选）

Q7:您对客房清洁的细致程度（如无尘、无异味、物品齐全）是否满意？

Q8:您认为客房服务人员（如打扫、送物）的响应速度如何？

Q9:请为酒店餐饮（早餐/餐厅）的出品质量与口味评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q10:餐厅服务人员对菜品、酒水知识的熟悉程度如何？

Q11:您认为酒店在哪些方面最能体现“个性化服务”？（可多选）

Q12:当您需要帮助或遇到问题时，酒店员工的解决态度与最终效果如何？

Q13:您认为酒店员工在以下哪些“软技能”方面最需加强？（可多选）

Q14:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的整洁与维护状况是否满意？

Q15:酒店提供的网络（Wi-Fi）速度与稳定性如何？

Q16:如果酒店计划为员工开设一项技能提升课程，您最希望他们学习或加强哪方面的能力？

Q17:综合考虑设施、服务、价格等因素，您认为本次入住的性价比如何？

Q18:与您的期望相比，本次入住体验整体如何？

Q19:您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

Q20:请留下您对酒店服务或设施的任何其他具体意见或建议（例如，某位员工值得表扬，或某个细节需要改进）：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您来自哪个国家或地区？

Q24:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？