酒店通勤方式客户满意度调查

酒店通勤方式客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为优化我们的服务，我们诚挚邀请您参与本次关于酒店通勤方式的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为您及所有宾客提供更便捷、舒适的出行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您本次入住酒店期间，使用过酒店提供的哪些通勤服务？（若未使用，请选择“未使用”）

机场/车站接送

市内穿梭巴士

出租车/网约车预约服务

租车服务

自行车/电动车租赁

未使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本酒店的通勤服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您使用过的酒店通勤服务的便利性（如预订、上车点、时间安排）进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便利）

分数

标签

Q5:请对您使用过的酒店通勤服务的准时性/守时性进行评分（1-5分，1=非常不准时，5=非常准时）

分数

标签

Q6:请对您使用过的酒店通勤服务的车辆/设施状况（如清洁度、舒适度、安全性）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用过的酒店通勤服务的司机/服务人员专业度（如驾驶技术、服务态度、沟通能力）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店通勤服务的性价比（价格与服务质量匹配度）进行评分（1-5分，1=性价比很低，5=性价比很高）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店的通勤服务？

酒店官网/APP

在线预订平台（如携程、Booking）

酒店前台/礼宾部

客房内宣传册/电视

朋友/同事推荐

其他

Q10:与您使用过的其他出行方式（如公共交通工具、自行打车）相比，您认为酒店通勤服务的优势在于？

方便省心，无缝衔接

安全性更高

服务更专业、舒适

价格合理

无明显优势

未与其他方式比较

Q11:您认为酒店的通勤服务在哪些方面最需要改进？

增加服务线路/覆盖范围

提高服务班次频率

降低服务费用

优化预订流程（如在线预订、实时追踪）

提升车辆/设施档次

加强司机/服务人员培训

提供更多样化的服务类型（如拼车、包车）

目前很满意，无需改进

Q12:如果酒店推出新的通勤服务（如与高端网约车合作、定制化旅游线路包车），您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于酒店通勤服务的具体改进建议或您期望看到的服务类型：

填空1

Q14:未来您再次入住本酒店或同品牌酒店时，使用其通勤服务的意愿如何？

一定会使用

很可能会使用

不确定

可能不会使用

一定不会使用

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的旅行频率是？

每年少于1次

每年1-2次

每年3-5次

每年6次及以上

Q17:请问您入住的酒店名称是？（可选，有助于我们进行针对性改进）

填空1

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