酒店居住环境满意度市场调研

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与居住体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。

Q1:您本次入住的是哪类酒店?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店

Q2:您本次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型

Q3:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q5:请对酒店大堂及公共区域的整洁度与美观度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您入住客房的整体清洁卫生状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对客房内床品的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对客房内卫浴设施的清洁度与使用体验进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对客房内空调/新风系统的温度调节与空气清新度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请对客房的隔音效果进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您认为酒店在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)

客房整洁卫生
床品舒适
洗浴水压水温
WiFi网速与稳定性
客房隔音
客房视野/景观
室内装修与设计
环保措施(如减少一次性用品)

Q12:您认为酒店在以下哪些方面有待改进?(可多选)

客房清洁细节
设施维护(如灯具、家具)
房间内异味
噪音控制
空调效果
迷你吧/小冰箱
保险箱等便利设施
客房指引/说明清晰度

Q13:您对酒店提供的免费瓶装水/茶包/咖啡等饮品的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对酒店客房内灯光照明(亮度、氛围、开关便利性)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您是否使用过酒店的健身中心、泳池或SPA等休闲设施?

是,使用过
否,未使用

Q16:请对酒店整体环境的安全性与私密性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q17:与您支付的价格相比,您认为本次入住的性价比如何?

物超所值
基本匹配
略有不足
性价比很低

Q18:哪些因素会最影响您对一家酒店居住环境的整体评价?(可多选)

卫生与清洁
安静与隔音
床品舒适度
设施现代化程度
空间布局与设计
空气质量与温度
视野与景观
安全与隐私

Q19:关于提升酒店客房居住环境,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加什么设施、改进什么细节等)

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每年因私或商务入住酒店的频率大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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介绍
本模板旨在提供酒店居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客房清洁度、分析设施体验、收集改进意见,适合酒店管理者和市场调研机构精准提升客户入住体验与服务质量。
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