酒店居住环境满意度与品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与居住体验，并更好地了解您对我们品牌的认知，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们不断进步。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的酒店品牌是？

A酒店

B酒店

C酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

会议活动

其他

Q3:请对酒店大堂的装修风格与氛围进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内床品的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、灯光）的完备性与使用便利性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店卫浴设施（如淋浴水压、水温稳定性、洗漱用品品质）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店公共区域的安静程度（隔音效果）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店早餐的品种与口味进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）

选项1

Q12:您最初是通过哪些渠道了解到本酒店品牌的？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

搜索引擎广告

线下广告/宣传册

其他

Q13:在您看来，本酒店品牌最突出的特点是什么？

地理位置优越

性价比高

设计独特/风格鲜明

服务贴心周到

设施先进齐全

餐饮品质出众

其他

Q14:与其他同档次酒店相比，您认为本酒店品牌的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q15:您未来在选择酒店时，最看重哪些因素？（可多选）

价格

地理位置

卫生状况

设施新旧

服务口碑

品牌知名度

会员权益

餐饮体验

设计风格

Q16:您是否愿意成为本酒店品牌的会员？

已经是会员

愿意立即注册

可以考虑

暂时不需要

不愿意

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q20:对于提升酒店居住环境或品牌形象，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

酒店居住环境满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户满意度与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估居住体验、收集服务反馈、分析品牌认知，适合酒店管理方和市场营销团队进行服务优化与品牌策略制定。

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