酒店居住环境满意度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店居住环境的满意度调研，旨在了解您在酒店住宿期间的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内，以个人休闲或商务出行为目的，在酒店住宿的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常更倾向于选择以下哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q3:您最近一次入住的酒店品牌是？

请在此处填写酒店品牌名称

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您选择这家酒店时，最重要的决定因素是？

地理位置

价格

品牌口碑/评价

房间设施

会员权益/积分

Q6:请对酒店客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对酒店客房的床品舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对客房内的噪音控制与隔音效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对客房内的空气质量与温度调节系统进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:在客房设施方面，您认为以下哪些方面对您的入住体验最为重要？

高速稳定的Wi-Fi

宽敞的卫浴空间与优质洗浴用品

工作区域（书桌、灯光）

迷你吧/小冰箱

智能控制系统（灯光、窗帘、电视）

充足的电源插座与USB接口

Q11:请对酒店公共区域的整体环境（如大堂、走廊、电梯间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为酒店的哪些附加服务或设施最能提升您的满意度？

丰盛可口的早餐

健身中心/游泳池

行政酒廊

便捷的停车场

高效的行李寄存服务

快速入住/退房服务

Q13:请对酒店员工的服务态度与专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:当您遇到问题需要帮助时，酒店员工的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您入住过的其他同档次酒店相比，这家酒店在哪些方面表现突出？

性价比

地理位置

客房舒适度

服务质量

餐饮水平

设施新颖度

Q17:您认为这家酒店在居住环境方面，最迫切需要改进的是哪些？

提升客房隔音

更新老旧设施

加强清洁消毒

改善网络速度

优化房间布局

增加绿色植物/改善空气

Q18:综合考虑价格、环境和服务，您认为这家酒店与同档次竞品相比，其价值如何？

物超所值

物有所值

价值相当

略有不足

性价比很低

Q19:请分享一个您在酒店住宿期间，关于居住环境（正面的或负面的）让您印象最深刻的细节或经历。

填空1

Q20:未来再次出行时，您是否会优先考虑入住这家酒店？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:对于提升酒店的整体居住环境满意度，您还有哪些其他的建议或期望？（例如：智能化、环保、个性化服务等方面）

填空1

酒店居住环境满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店居住环境满意度与竞品对比的标准化调研工具。帮助您收集客户真实反馈、评估服务短板、分析竞品优势，适合酒店管理团队和市场研究机构优化服务策略并提升客户忠诚度。

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