酒店居住环境满意度产品调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住的房间整体清洁卫生情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间的空气质量（无异味、通风良好）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对房间的隔音效果（能有效阻隔走廊、隔壁及室外噪音）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:房间内的温度控制系统（空调/暖气）是否易于操作且效果良好？

是，非常满意

是，基本满意

一般，效果尚可

否，操作不便或效果不佳

未使用

Q7:您认为房间内的哪些设施或物品需要改进或补充？（可多选）

床垫/枕头舒适度

床上用品（床单、被褥）

洗浴用品（品牌、质量）

毛巾/浴巾

Wi-Fi网络速度与稳定性

电视及影音设备

迷你吧/冰箱

电热水壶/咖啡机

照明系统

插座数量与位置

其他

Q8:请对酒店公共区域的清洁卫生（大堂、走廊、电梯等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对酒店大堂的舒适度与设计感评价如何？

非常舒适且有设计感

比较舒适

一般

略显拥挤或陈旧

非常不满意

Q10:您是否使用了酒店的健身中心或游泳池？对其设施与卫生状况是否满意？

使用了，非常满意

使用了，基本满意

使用了，不太满意

未使用，但设施看起来不错

未使用

Q11:您对酒店早餐的品种、口味及用餐环境整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意/未使用

Q12:酒店员工的服务态度（前台、客房服务、餐厅等）给您留下了怎样的印象？

热情周到，超出预期

礼貌专业，符合预期

态度一般，中规中矩

态度冷淡，有待改进

遇到不愉快经历

Q13:您认为酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）如何？

非常便利，周边设施齐全

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q14:基于您本次的整体入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为我们酒店的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q16:未来，您更希望我们酒店在哪些方面进行提升或增加服务？（可多选）

智能化客房控制（手机开门、语音助手等）

更丰富的餐饮选择（如特色餐厅、送餐服务）

升级健身及休闲设施

增加亲子或家庭活动设施

提供更多本地化旅游指南或体验活动

加强环保与可持续发展举措

提升会员权益与专属服务

其他

Q17:请分享一个您在本酒店入住期间最满意的瞬间，或任何具体的表扬。

填空1

Q18:请提出一个您认为最需要改进的具体问题或建议，以帮助我们做得更好。

填空1

Q19:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

酒店居住环境满意度产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客房设施、收集服务反馈、分析客户忠诚度，适合酒店管理者和服务品质部门优化运营策略、提升宾客体验。

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