酒店居住环境满意度与价格敏感度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于持续提升酒店的服务品质与居住体验。本问卷旨在了解您对酒店居住环境的满意度以及对价格的看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层/套房

主题特色房

其他

Q3:请对您本次入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为酒店大堂及公共区域的清洁度与舒适度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对客房内的卫生状况（如床品、卫生间、地面）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:客房的隔音效果是否能满足您的休息需求？

完全满足，非常安静

基本满足，偶尔有噪音

一般，有明显噪音干扰

无法满足，严重影响休息

Q8:您对客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、照明）的完备性与运行状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在客房内，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

床品舒适度

卫浴设施（如热水、水压）

网络速度与稳定性

房间面积与布局

迷你吧/小冰箱

其他

Q10:您对酒店早餐的品种与质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未体验

Q11:酒店员工的服务态度与响应速度如何？

非常专业且迅速

比较专业，响应尚可

一般

有待提升

非常不满意

Q12:您是通过什么渠道预订本次酒店的？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/公司协议

直接到店

其他

Q13:您认为本次入住的房价（含税）与您获得的整体体验相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般，略高

价格过高，体验不符

Q14:假设酒店整体体验不变，房价上涨多少百分比是您能接受的极限？

5%以内

5%-10%

10%-15%

超过15%则无法接受

Q15:如果酒店推出“绿色环保计划”（如减少一次性用品、续住不换床单可获积分），您的态度是？

非常支持并愿意参与

支持但需有明确激励

无所谓

不太支持，影响体验

Q16:在预订酒店时，哪些促销活动对您最有吸引力？（可多选）

连住优惠

提前预订折扣

会员专享价

含早餐/晚餐套餐

免费升级房型

积分兑换

Q17:与同档次的其他酒店相比，您认为我们酒店的价格水平如何？

明显偏低

略低

基本持平

略高

明显偏高

Q18:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:为了提升您的入住体验，您对酒店还有哪些具体的意见或建议？（如设施、服务、价格等）

填空1

酒店居住环境满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户满意度与价格敏感度的标准化调研解决方案。帮助您评估居住环境、分析价格策略、收集客户建议，适合酒店管理者用于优化服务流程和提升市场竞争力。

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