酒店社区服务满意度产品调研

酒店社区服务满意度产品调研

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了更好地了解您对我们社区服务的体验与期望，以便为您提供更优质、更贴心的服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们不断进步。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准间/大床房

行政楼层客房

套房

特色主题房

其他

Q3:您本次的入住时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q4:整体而言，您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店的社区服务（如公共空间、活动、邻里氛围等）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对酒店大堂、休息区等公共区域的整洁度与舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对酒店内（如健身房、泳池、书吧等）休闲设施的维护状况与使用体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您入住期间，体验或关注了酒店的哪些社区服务或活动？（可多选）

每日晨练/瑜伽课程

下午茶/社交时光

主题分享会/工作坊

本地文化导览/旅游咨询

亲子活动/儿童乐园

商务中心/会议室服务

未关注/未参与

Q8:对于您所参与的社区活动，其组织安排和活动质量，您的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与

Q9:您认为酒店社区服务营造的邻里互动氛围如何？

氛围非常融洽，有家的感觉

有一定互动，感觉不错

氛围一般，互动较少

氛围冷淡，缺乏交流

未感受到

Q10:请对酒店员工在提供社区服务时（如活动指引、问题解答）的友善度与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为酒店目前的社区服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

活动内容丰富多样

设施便利且维护良好

员工服务热情周到

有效促进了宾客间的交流

提升了住宿体验的附加值

其他

Q12:您希望未来酒店能增加或强化哪些类型的社区服务？（可多选）

更多健康养生类活动（如冥想、SPA体验）

深度本地文化体验活动

商务社交与 networking 活动

创意手作或艺术工坊

可持续环保主题互动

高科技互动体验区

其他

Q13:通过社区服务，您对本酒店品牌的认同感或好感度是否有所提升？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而有所下降

Q14:未来再次出行时，本酒店的社区服务是否会成为您选择入住的重要考量因素？

绝对是决定性因素之一

会是重要的加分项

会稍作考虑，但非主要因素

基本不会影响我的选择

Q15:您对酒店社区服务的具体改进建议或特别想分享的体验（如某次令您印象深刻的活动）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

旅行社

公司协议

其他

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