酒店社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店社区服务的满意度及价格敏感度调研，旨在了解您对社区服务的真实感受与支付意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内入住过提供社区服务（如健身房、泳池、儿童乐园、共享办公区等）的酒店吗？

是，入住过

否，没有入住过

Q2:您入住此类酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭亲子游

朋友/情侣出游

其他

Q3:总体而言，您对酒店社区服务（设施、环境、管理）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您曾使用过酒店的哪些社区服务或设施？（可多选）

健身房/瑜伽室

室内/室外游泳池

儿童乐园/托管服务

共享办公/商务中心

阅读区/图书馆

餐厅/酒吧（公共区域）

花园/露台等户外空间

其他

Q5:请对您使用过的【健身房/健身设施】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您使用过的【游泳池】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用过的【儿童相关设施/服务】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为酒店社区服务的清洁卫生状况如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为酒店社区服务的工作人员（如健身教练、救生员、儿童看护）的专业性与服务态度如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前酒店社区服务的开放时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为酒店在哪些社区服务方面最需要改进？（请简要描述）

填空1

Q12:在预订酒店时，优质的社区服务是否会成为您选择该酒店的决定性因素之一？

是，决定性因素

是，重要考虑因素

一般，有更好

不太重要

完全不重要

Q13:假设两家酒店在其他条件（如位置、房间、品牌）相似，一家提供完善的社区服务，另一家不提供。您愿意为享有社区服务支付更高的房价吗？

愿意，可接受大幅溢价（如15%以上）

愿意，可接受小幅溢价（如5%-15%）

愿意，但仅接受极小幅溢价（5%以内）

不愿意，希望价格相同

不愿意，应更便宜

Q14:对于酒店内某些高端或需额外管理的社区服务（如私教课程、SPA、特色餐饮），您更倾向于哪种付费模式？

包含在房费内（一价全包）

按次或按项目单独付费

购买服务套餐（如住宿套餐）

会员制/储值卡消费

无所谓

Q15:如果酒店将部分社区服务（如泳池、健身房）对非住店客人开放并单独收费，这会降低您作为住店客人的体验吗？

会，严重影响体验

会，但影响不大

不会，只要管理得当

不会，反而觉得更热闹

不确定

Q16:您希望通过哪些渠道了解酒店社区服务的具体信息？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、Booking）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/亲友推荐

酒店宣传册/现场标识

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

带孩子（家庭）

朋友/同事

父母/长辈

其他

Q19:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？（人民币）

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q20:基于您整体的酒店社区服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择提供优质社区服务的酒店？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:对于酒店社区服务的未来发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

酒店社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务满意度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析支付意愿、洞察用户需求，适合酒店管理方和市场研究机构优化服务配置与定价策略。

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