酒店社区服务与福利满意度调查

酒店社区服务与福利满意度调查

尊敬的社区住户/访客，您好！为了不断提升我们酒店为社区提供的服务与福利质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次调查预计占用您3-5分钟时间，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持！

Q1:您是酒店的哪一类用户？

长期住户

短期访客/租户

仅使用社区服务的非住客

员工

其他

Q2:您入住/使用本酒店社区服务已有多长时间？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对酒店社区的整体环境（如绿化、清洁、安全）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店社区公共设施（如健身房、泳池、休息区）的维护与管理状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您主要使用或了解酒店的哪些社区服务？（可多选）

儿童看护/活动

长者关怀服务

商务中心

快递代收

洗衣服务

车辆租赁/代客泊车

社区活动/节日聚会

健康咨询/医疗服务

其他

Q6:请对您使用过的社区服务的响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区服务人员的专业性与友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您了解或享受过酒店的哪些社区福利？（可多选）

住户专属折扣

免费健身课程

餐饮/下午茶优惠

合作商户优惠

免费接送服务

生日/节日礼品

积分兑换活动

其他

Q9:请对社区福利的实用性与吸引力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为酒店社区服务与福利的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q11:您通常通过何种渠道了解社区服务与福利信息？

酒店公告/通知栏

酒店APP/小程序

服务人员告知

住户群/邻里交流

从未主动了解

Q12:请对社区服务与福利相关信息的透明度与获取便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店的社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您认为当前社区服务与福利在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务种类

提升服务质量

降低使用成本/门槛

加强宣传与告知

优化服务流程

延长服务时间

改善线上预约/管理

其他

Q15:您是否愿意参与未来由酒店组织的社区活动（如兴趣班、座谈会）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对酒店社区服务或福利还有哪些具体的意见或建议？（例如，希望增加哪项服务或福利）

填空1

Q17:如果方便，请留下您的房间号或联系方式，以便我们针对您的反馈进行跟进。（选填）

填空1

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