酒店医疗资源可及性用户体验调查
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本模板旨在评估宾客对酒店医疗资源与服务的获取体验。帮助您了解医疗需求、评估服务响应、收集改进建议,适合酒店管理者和服务设计团队优化健康安全保障体系,提升宾客信任与满意度。 标签
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尊敬的宾客,您好!为了更好地了解您在入住期间对酒店医疗资源与服务的体验,并持续优化我们的服务保障,诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持!
Q1:您本次入住酒店的主要目的是什么?
Q2:您本次入住酒店的时长是?
Q3:在本次入住期间,您或同行者是否曾有过寻求医疗帮助的需求或想法?
Q4:当您有医疗需求时,您首先会尝试通过以下哪种方式了解酒店的医疗资源?
Q5:请评价酒店提供的医疗信息(如急救电话、附近医院位置等)是否清晰易查?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
Q6:您认为酒店应提供哪些基础的医疗物资或设备?(可多选)
Q7:如果需要紧急医疗帮助,您对酒店前台或值班人员提供协助的响应速度有信心吗?
Q8:酒店是否提供了附近医疗机构(诊所、医院、药房)的详细信息(如地址、电话、营业时间、专科)?
Q9:总体而言,您有多大可能向他人推荐本酒店的医疗支持服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q10:您是否愿意使用酒店合作的在线医生问诊服务(如通过视频或电话)?
Q11:您认为酒店提供付费的“基础医疗服务包”(如常备药、快速抗原检测等)是否有价值?
Q12:在突发身体不适时,您希望酒店能提供哪些额外支持?(可多选)
Q13:请评价您对酒店整体安全与健康保障体系的信任度。(1分完全不信任,5分完全信任)
Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比,本酒店的医疗资源可及性处于什么水平?
Q15:对于提升酒店医疗资源可及性与服务体验,您有什么具体的意见或建议?(例如:信息公示、物资配备、人员培训、合作服务等方面)
Q16:您的年龄段是?
Q17:您是否有慢性病史或需要定期服药?
Q18:您通常与谁一同旅行?
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