酒店健康管理意识用户体验调查

酒店健康管理意识用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店健康管理服务的用户体验调查，旨在了解您对酒店健康管理措施的认知、体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您及更多宾客创造更健康、安心的入住体验。本次调查预计耗时5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

其他

Q2:您对“酒店健康管理”这一概念的了解程度如何？

非常了解，清楚具体措施

比较了解，知道一些内容

一般，听说过但不清楚细节

不太了解

完全不了解

Q3:在您入住期间，您观察到或体验到了酒店的哪些健康管理措施？（可多选）

公共区域高频次消毒（如电梯、大堂）

客房深度清洁标识（如已消毒封条）

无接触式服务（如手机办理入住、送物机器人）

客房配备独立包装的消毒湿巾/免洗洗手液

餐厅提供公筷公勺或分餐服务

健身房/泳池等设施有明确的消毒与人数限制

客房新风系统或空气净化设备

员工全程佩戴口罩

未观察到明显的相关措施

Q4:请对您所体验到的酒店整体卫生清洁状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为酒店在客房内的健康防护措施（如床品消毒、杯具清洁、空调滤网更换等）是否让您感到放心？

非常放心，明显感觉措施到位

比较放心，有基本保障

一般，没有特别感受

不太放心，存在疑虑

非常不放心

Q6:基于您对酒店健康管理措施的体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您最关注酒店在哪些方面的健康管理？（可多选）

空气质量管理（通风、净化）

接触表面清洁与消毒（门把手、遥控器等）

布草（床单、毛巾）的洗涤与更换

餐饮食品安全与卫生

公共设施（健身房、泳池、会议室）的消毒

员工健康状况与防护

应急预案（如宾客突发健康问题处理）

健康信息提示与宣导

Q8:您是否愿意为酒店提供的、可验证的 enhanced健康管理服务（如提供详细的消毒报告、升级空气净化系统等）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格涨幅、服务内容）

不太愿意

完全不愿意

Q9:您通常通过什么渠道了解酒店的卫生与健康管理信息？

酒店官网/官方App

在线旅游平台（如携程、Booking）的用户评价

社交媒体分享（小红书、微博等）

朋友/家人推荐

入住时现场观察

很少主动关注

Q10:请对酒店在健康管理信息透明化（如公示消毒流程、员工健康情况等）方面的表现进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:您希望酒店未来在健康管理方面增加或强化哪些服务？（可多选）

提供“健康安心房”（配备更高标准净化与消毒设备）

推出定制化健康餐饮菜单

引入智能设备监测室内空气质量并实时显示

与专业健康机构合作，提供在线健康咨询

增设室内健身设施或提供健身教程

提供便携式消毒用品包作为入住礼赠

加强员工应急救护培训

建立更完善的宾客健康信息（非隐私）快速响应机制

Q12:如果酒店提供一项“健康入住凭证”（如记录关键区域的消毒时间、负责人员等），您认为这会对您的信任度产生多大影响？

显著提升信任度

一定程度上提升信任度

影响不大

完全无影响

Q13:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店健康管理体验，并简述原因。

填空1

Q14:总体而言，您认为当前酒店行业对健康管理的重视程度如何？

非常重视，已成为行业标准

比较重视，但执行参差不齐

一般，仍有很大提升空间

不够重视

非常不重视

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您近一年的商务出差或休闲旅游的酒店入住频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1次左右）

一般（每季度1-2次）

较少（每年几次）

很少（几乎不住）

Q17:对于打造让宾客真正安心、健康的酒店入住环境，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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