酒店健康管理意识客户满意度调查

酒店健康管理意识客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您入住本酒店。为了持续提升我们的健康管理与服务水平，为您及所有宾客营造更安心、健康的住宿环境，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

商务型酒店

度假型酒店

精品设计酒店

国际连锁品牌酒店

其他

Q2:在预订或入住前，您是否关注过酒店关于“健康管理”或“卫生安全”方面的介绍？

非常关注，会主动查询

比较关注，会留意相关信息

一般关注，看到会注意

不太关注

完全不关注

Q3:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁卫生状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所入住客房的整体清洁与消毒状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在客房内，您注意到酒店提供了哪些与健康卫生相关的设施或物品？（可多选）

独立包装的消毒湿巾/酒精棉片

空气净化器/新风系统

标注已消毒的密封杯具

非接触式开关（如感应灯、电动窗帘）

一次性马桶坐垫

无接触客房服务（如机器人送物）

健康睡眠枕/床品选择

以上均未注意到

Q6:酒店餐厅的餐具消毒和取餐区域的卫生状况，您的感受是？

非常放心，有明显消毒措施且整洁有序

比较放心，整体感觉干净

一般，没有特别感受

不太放心，感觉有改进空间

未使用酒店餐厅

Q7:酒店员工（如前台、客房服务、餐厅）在服务时，佩戴口罩、保持适当距离等健康防护措施的规范程度如何？

非常规范，始终如一

比较规范，大部分时间做到

一般，时有时无

不太规范，很少见到

没有注意

Q8:酒店是否提供了清晰易懂的健康安全指引（如通过标识、手册、电视提示等）？

非常清晰且随处可见

比较清晰，能注意到

一般，有但不够明显

很少看到

完全没有看到

Q9:基于您本次的入住体验，您有多大意愿向亲友推荐本酒店的“健康与安全”环境？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您认为酒店在健康管理方面，哪些措施给您留下了深刻的好印象？（可多选）

高效专业的入住退房无接触流程

客房深度清洁的可见承诺（如封条、报告）

健身房、泳池等设施的预约与限流管理

高品质的空气质量与通风系统

食材可溯源、标注过敏原的健康餐饮

员工健康透明的公示与培训

其他（请在后文说明）

没有特别印象

Q11:您认为酒店在健康管理方面，还有哪些可以提升或改进的地方？（可多选）

加强公共区域高频接触点的消毒频次与公示

提供更多元化的健康餐饮选择

升级客房的空气净化与水质过滤系统

优化无接触服务的技术与流程

增加针对宾客的健康提示与关怀（如天气、睡眠）

提升员工健康防护培训的细致度

其他（请在后文说明）

目前已经很满意，无需改进

Q12:未来选择酒店时，酒店的“健康管理”水平对您决策的影响程度是？

决定性因素，会优先选择健康管理优秀的酒店

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会与其他因素（如价格、位置）权衡

一般，有更好，没有也无所谓

不重要，几乎不考虑

Q13:请分享一次让您感到特别安心或不满意的、与酒店健康管理相关的具体经历或细节。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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