酒店员工心理健康状况需求调研问卷

您好！为更好地了解酒店行业员工的心理健康状况与支持需求，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们构建更健康、更支持性的工作环境。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

一线服务人员（如前厅、客房、餐饮）

技术/支持人员（如工程、IT、财务）

管理/督导人员（如部门主管、经理）

行政/后勤人员

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在0-10分的范围内，您有多大意愿向朋友推荐在您所在的酒店工作？

选项1

Q5:在过去一个月中，您主要感受到的工作压力来源有哪些？（可多选）

高强度/长时间工作

与客人/顾客的冲突

同事间的人际关系

职业发展前景不明朗

薪资福利待遇

工作与生活难以平衡

管理层的支持不足

工作内容重复/缺乏挑战

其他

Q6:您通常如何处理工作中的压力或负面情绪？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

与同事或上级沟通

寻求专业心理咨询帮助

通常独自承受，不处理

其他方式

Q7:您认为酒店管理层对员工心理健康的重视程度如何？

非常重视，有具体措施

比较重视，但措施有限

一般，口头提及但无行动

不重视

不清楚

Q8:您希望酒店提供哪些类型的心理健康支持？（可多选）

员工援助计划（EAP，含免费心理咨询）

定期心理健康讲座/工作坊

建立轻松、非正式的员工交流空间

管理者心理健康培训

更灵活的工作安排（如弹性工时）

改善团队氛围的团建活动

提供压力管理/正念练习资源

其他

Q9:如果酒店提供免费、保密的心理咨询服务，您会考虑使用吗？

会，非常需要

可能会，视情况而定

不太会，更倾向于自己解决

不会，没有需求

不确定

Q10:您认为目前工作中的人际关系（包括与同事、上级、客人的关系）对您心理健康的影响是？

非常积极正面

比较积极

中性，没有明显影响

比较消极，带来压力

非常消极，是主要压力源

Q11:您平均每周的加班情况如何？

几乎不加班

偶尔加班（1-2次）

经常加班（3-4次）

几乎每天都需要加班

我的工作时间不固定

Q12:您如何评价酒店目前的工作与生活平衡支持政策？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q13:您认为哪些措施最能有效预防和缓解职业倦怠？（可多选）

明确的职业发展路径

公平且有竞争力的薪酬

定期的认可与奖励

充足的休息与休假

赋能与授权，增加工作自主性

营造相互支持、尊重的团队文化

提供技能提升与轮岗机会

其他

Q14:当您感到情绪低落或焦虑时，您认为向谁求助最有效？

直属上级

人力资源部门

信任的同事

家人或朋友

专业心理咨询师

不向任何人求助

Q15:请描述一个您在工作中感到压力最大或最需要支持的具体情境（可选）。

填空1

Q16:您是否了解“职业倦怠”的典型症状（如情绪耗竭、去人性化、成就感降低）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体

完全不了解

Q17:您认为在酒店行业公开讨论心理健康话题的普遍氛围是？

开放且被鼓励

比较开放，但有所保留

比较保守，大家很少谈论

非常保守，被视为禁忌

不清楚

Q18:您希望通过哪些渠道接收心理健康相关的信息与资源？（可多选）

公司内部网站/APP

电子邮件/内部通讯

线下宣传栏/海报

团队会议/培训

直属上级的一对一沟通

同事间的非正式分享

其他

Q19:综合考虑各方面因素，您对自己目前的心理健康状态打几分？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:对于提升酒店员工心理健康水平，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

酒店员工心理健康状况需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业员工心理健康状况的标准化调研解决方案。帮助您评估员工压力来源、了解心理健康支持需求、分析职业倦怠预防措施，适合酒店管理层和人力资源部门构建健康支持性工作环境。

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