酒店员工心理健康状况与支持渠道调研问卷

酒店员工心理健康状况与支持渠道调研问卷

尊敬的酒店同仁，您好！我们诚挚地邀请您参与本次匿名调研。本次调研旨在了解酒店行业员工的心理健康状况，并探索您所知晓或期望获得的心理支持渠道。您的宝贵意见将帮助我们构建更健康、更支持性的工作环境。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

一线服务（前台、客房、餐饮等）

技术/工程

销售/市场

行政管理/人力资源

财务/采购

安保/后勤

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您向朋友推荐在酒店行业工作的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在过去一个月中，您因工作感到压力或焦虑的频率是？

分数

标签

Q5:您认为当前的工作负荷对您的心理健康影响程度是？

分数

标签

Q6:您认为酒店工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

高强度/不规律的工作时间

处理客人投诉或无理要求

同事间的人际关系

管理层支持不足

职业发展前景不明朗

薪酬福利不满意

工作与生活难以平衡

其他

Q7:当您感到工作压力大或情绪低落时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人/朋友倾诉

向同事/上级寻求支持

寻求专业心理咨询

默默忍受，不采取行动

其他方式

Q8:据您了解，您所在的酒店是否提供正式的心理健康支持资源（如EAP员工援助计划、心理咨询服务）？

是，有明确且易获取的渠道

是，但我不知道具体如何获取

否，完全没有

不确定

Q9:您更倾向于通过哪些渠道获取心理健康支持？（可多选）

酒店内部提供的专业心理咨询（面对面/电话）

匿名的线上心理咨询平台或APP

由酒店组织的心理健康讲座或工作坊

直属上级或人力资源部门的非正式谈心

同事间的互助支持小组

外部公益心理咨询热线

自行查阅书籍、文章或在线课程

其他

Q10:您对酒店管理层在关注员工心理健康方面的重视程度评价如何？

分数

标签

Q11:如果酒店计划引入一项心理健康支持计划，您认为最应优先投入的资源方向是？

提供免费、保密的专业心理咨询服务

对管理层进行心理健康知识培训

建立更灵活的工作安排制度

营造更开放、包容、无指责的团队文化

提供关于压力管理和情绪调节的培训课程

Q12:您认为哪些举措能有效提升酒店整体的心理健康氛围？（可多选）

定期开展匿名心理健康测评

设立“心理健康日”或无会议日

管理层公开倡导并示范工作生活平衡

在员工休息区设置放松空间

建立“心理急救员”或同伴支持体系

将心理健康纳入新员工入职培训

其他

Q13:如果有一个完全匿名且免费的心理支持热线，您有多大可能会使用？

非常愿意尝试

可能会在需要时考虑

不太确定

可能不会使用

绝对不会使用

Q14:对于酒店如何更好地支持员工心理健康，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您是否愿意在后续参与关于此主题的焦点小组讨论或深度访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

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